En tant qu’ Alternant.e Chargé.e de Processus et Gestion de la Qualité (H/F), rejoins notre pôle Delivery Office composé d’une trentaine de personnes, basé à Cherbourg. Tu participeras au suivi de la qualité du service délivré à un client grand compte. Ta mission : Au quotidien, tu travailleras au sein de la team PEEF (Pilotage Performance Economique et Financière) et de l’équipe Processus Méthodes et Qualité pour analyser le respect des processus et de nos engagements contractuels par nos collaborateurs sur le compte. Au contact d’interlocuteurs variés, tu réaliseras : · Des audits de conformité · Des analyses d’écarts · De la conduite du changement · Du suivi des SLA (Service Level Agreement) · Des actions d’amélioration continue Rassure-toi, pas besoin de tout connaitre. Le but de ton alternance sera justement de t’accompagner sur la maitrise de ces concepts ! Tu seras par exemple formé.e à l’ITIL, ainsi qu’à l’utilisation des logiciels de suivi d’incidents ou encore de processus. Ton profil : En préparation d’un bac4 ou 5 dans la gestion d’entreprise / le management, tu veux découvrir la réalité terrain de grands projets et l’univers informatique t’intéresse. A l’aise avec les chiffres, tu sais faire preuve de rigueur et n’hésites pas à être force de proposition. Nos petits plus : · Une intégration aux petits oignons · Une ambiance de travail dynamique et conviviale · De la flexibilité au quotidien (notamment avec le télétravail) · Une plateforme de e-learning complète et très diversifiée · Et un accompagnement de proximité La preuve, plus de 90% de nos stagiaires / alternants nous recommandent. Ça t’intéresse ? Transmets-nous ton CV et discutons-en ! Capgemini, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise.
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