Teleconseiller h/f

TELECONSEILLER H/F

Number of years of experience required Contract Type Fixed term contract 5-- Clermont-Ferrand




Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 3. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.




🏢 Leader dans les solutions aux entreprises et spécialisé dans la relation client, le Centre de Relation Client TESSI recrute des Téléconseillers pour son site de Clermont-Ferrand, situé au cœur de l’îlot La Pardieu.

Votre mission :

Dans le cadre d’une prestation de services pour un acteur majeur du secteur bancaire, vous serez en charge du traitement d’appels entrants 📲.

Vous intégrerez une équipe du soir (h-h)🌙 dans un environnement agréable, dynamique et humain, avec un management de proximité 🤝.

Profil recherché :

✅ Avec ou sans expérience

✅ Sens du service et envie d’aider 💬

✅ Esprit d’équipe 🤗 et goût du challenge 💪

✅ Savoir-être et état d’esprit positif 🌟

Conditions :

🕐 Horaires du soir uniquement : à partir de h jusqu’à h

📍 Poste basé à Clermont-Ferrand – La Pardieu



Profil requis

📣 Rejoignez le groupe TESSI en tant que Conseiller Clientèle Cartes Bancaires !
Vous êtes fiable, motivé(e), investi(e) dans vos missions et capable de travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie ? Vous avez envie de développer vos compétences et d’en acquérir de nouvelles ? Nous avons une opportunité pour vous !

✅ Vos missions :

Assurer le conseil et l’assistance des détenteurs de cartes bancaires.
Identifier le client et sa demande : dysfonctionnement, mise en opposition (vol, perte, fraude), assurance des cartes...
Rassurer, aider et accompagner le client dans ses démarches.

🕒 Disponibilité impérative :
Notre centre est ouvert 7j/7 de 8h à h, y compris les dimanches et jours fériés.
👉 Une disponibilité obligatoire de h à h est requise pour ce poste.
Les heures hebdomadaires sont réparties sur 5 jours, sans dépasser 6 jours consécutifs travaillés.

💰 Rémunération et avantages :

Salaire brut mensuel : 1, €
Primes selon la qualité et l’assiduité
Majoration de % les dimanches et jours fériés, % sur l’heure de nuit (h-h)
Prise en charge à % des transports en commun
Mutuelle entreprise
Indemnités kilométriques pour vélo, trottinette électrique ou non


🎯 Envie de vous investir dans une entreprise dynamique et humaine ?
Rejoignez-nous et commencez une nouvelle aventure chez TESSI !



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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