À ESICAD Toulouse, vous serez accompagné(e) par une équipe pédagogique engagée, bénéficierez d'un environnement de formation dynamique et développerez toutes les compétences nécessaires pour réussir votre alternance et votre future carrière.
Situé 6 rue Ampère à Labège, notre campus dispose :
- D'une grande cafétéria : idéale pour les pauses repas
- D'une salle informatique : indispensable pour les projets de nos étudiants !
- D'espaces de coworking et de détente pour travailler sur des projets de groupe ou tout simplement se détendre
- De salles de cours équipées d'écrans dynamiques
Description du poste
Dans le cadre de son BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, une entreprise spécialisée dans le vitrage automobile recherche un Commercial H/F en alternance.
Implantée en galerie marchande, cette structure dynamique développe son activité en allant à la rencontre directe des clients. Elle propose des services de réparation et de remplacement de vitrages automobiles, avec un fort accent sur la proximité et la qualité de la relation client.
Cette alternance vous permettra de développer vos compétences commerciales sur le terrain, dans un environnement dynamique et orienté performance.
Les missions
Rattaché(e) aux responsables commerciaux, vous êtes en charge du développement de la clientèle :
Animation commerciale en galerie marchande
- Installer, organiser et maintenir un stand attractif et professionnel.
- Mettre en avant les services proposés à l'aide de supports de communication (flyers, affiches, brochures).
- Attirer l'attention des passants et engager la discussion.
- Créer un climat de confiance pour susciter l'intérêt des prospects.
Prospection et développement commercial
- Accueillir, informer et conseiller les clients potentiels.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement de vitrage).
- Qualifier les prospects et collecter les informations nécessaires.
- Prendre des rendez-vous et participer à la transformation des prospects en clients.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés.
Relation client et fidélisation
- Assurer une expérience client positive et professionnelle.
- Répondre aux questions et lever les objections des clients.
- Suivre les prospects et relancer les contacts si nécessaire.
- Maintenir une relation de qualité avec les clients et partenaires.
Organisation et gestion du stand
- Veiller à la propreté et à la bonne tenue du stand.
- Respecter les règles de la galerie marchande (sécurité, organisation, comportement).
- Assurer une présence régulière et ponctuelle selon le planning.
Suivi administratif et reporting
- Enregistrer les informations clients dans les outils de suivi (CRM).
- Assurer le suivi des rendez-vous et des prospects.
- Réaliser des reportings réguliers sur l'activité (contacts, performances, résultats).
Veille et amélioration continue
- Observer les pratiques concurrentes au sein de la galerie.
- Proposer des idées pour améliorer l'animation commerciale.
- Contribuer à l'optimisation des actions de prospection.
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