Publiée le Il y a 12 h
Mission du poste
Missions principales
Relation client et gestion administrative des ventes
Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs parcours d'achat
Identifier les besoins, traiter les commandes et proposer des offres adaptées
Participer au suivi commercial, à la facturation et à la relance client
Assurer la gestion et la fidélisation du portefeuille client
Digitalisation de la relation client
Utiliser les outils digitaux et le système CRM pour le suivi des ventes
Participer à la gestion des outils de communication et supports numériques
Contribuer à l'optimisation des flux d'information sur les canaux de vente en ligne
Gestion commerciale et suivi d'activité
Suivre et mettre à jour les indicateurs commerciaux et tableaux de bord ADV
Participer à l'analyse des performances de vente et des délais de livraison
Maintenir et mettre à jour rigoureusement les bases de données clients
Réaliser des reportings commerciaux réguliers pour la direction
Compétences développées
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Négocier et vendre des produits et services
Gérer et fidéliser un portefeuille client
Utiliser les outils digitaux de la relation client
Piloter l'activité commerciale et analyser les performances
Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise
Profil recherché
Profil recherché
Intérêt prononcé pour la gestion commerciale, l'administration des ventes et la relation client
Dynamisme, motivation, rigueur et sens aigu du service
Excellente aisance relationnelle et sens de la communication
Maîtrise des outils numériques, bureautiques (Excel) et digitaux
Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'organisation
Objectifs de la formation
Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Développer des compétences commerciales, administratives et digitales opérationnelles
Acquérir une expérience professionnelle significative en administration des ventes
Faciliter l'insertion professionnelle durable
Perspectives de carrières
Assistant(e) Administration des Ventes (ADV)
Conseiller(ère) clientèle
Chargé(e) de relation client
Commercial(e) / Gestionnaire commercial
Chargé(e) de développement commercial
Entreprise
L'Institut Français de Formation Professionnelle - IFFP basé à Paris La Défense intervient sur tout le territoire national et DOM-TOM.
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