Assistant administratif et commercial (h/f)

Manpower PONTAULT COMBAULT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administratif et commercial (H/F).\n? Rattaché(e) à la Direction du Service Clients, vous jouez un rôle clé dans le suivi et la sécurisation des commandes :\n - Assurer le suivi quotidien des commandes et informer les clients de leur avancement (appels sortants).\n - Prendre en charge les réclamations clients et proposer des solutions adaptées en cas d'anomalies, de retards ou de ruptures.\n - Analyser les dysfonctionnements techniques ou informatiques, en lien avec la production et les équipes IT, et contribuer à leur résolution.\n - Vérifier la faisabilité technique et informatique des commandes avant la mise en fabrication.\n - Traiter les retours physiques de produits et appliquer les conditions commerciales associées.\n - Gérer les anomalies spécifiques (EDI, garanties, demandes de délais?).\n - Participer activement aux réunions hebdomadaires et aux démarches d'amélioration continue visant à réduire les anomalies.\n \n - Formation Bac à Bac +2 (gestion, administration des ventes, service clients ou équivalent)\n - Première expérience réussie en back office, gestion de commandes ou service clients, idéalement en environnement industriel\n - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements de gestion de commandes.\n - Vous appréciez le contact téléphonique et savez communiquer avec clarté et professionnalisme.\n - Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable de diagnostiquer des anomalies et de proposer des solutions durables.\n - Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous aimez le travail en équipe et la coordination avec des interlocuteurs variés.\n - Une connaissance du secteur de l'industrie est un atout.\n?Intéressé(e) ?\nPostulez dès maintenant avec Manpower et donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel au sein d'un groupe de référence.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap