Responsable lingerie (h/f)

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Responsable Lingerie (H/F).

Objectif de la Fonction :

Le Responsable Lingerie gère l’équipe de lingerie au sein de la Maison, en offrant un service de qualité aux Hôtes ainsi qu’aux Ambassadeurs, cela sous la responsabilité du Responsable Service de la Gouvernance.

Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d’une part aux impératifs d’adaptation de l’entreprise à ses besoins, et d’autre part au plein développement des compétences du titulaire du poste. En conséquence, ces évolutions ne sauraient être considérées comme une modification du contrat de travail, dès lors qu’elles ne conduisent pas à réduire la qualification du titulaire du poste.

Activités principales :

* Être garant du bon entretien du linge des Hôtes, des tenues vestimentaires des Ambassadeurs dans le respect des standards et procédures de la Maison,
* Appliquer et faire appliquer les standards de qualité dans son service,
* Être garant de l’image Cheval Blanc Paris en s’assurant de la conformité des tenues vestimentaires des Ambassadeurs et du respect des codes de l’élégance propre à la Maison,
* Gérer et développer les relations avec les prestataires externes de traitement du linge,
* Suivre les requêtes et préférences de nos Hôtes tout au long de leur séjour,
* Superviser et accompagner l’ensemble de l’équipe de Lingerie dans ses missions quotidiennes,
* Participer au nettoyage, repassage du linge de l’hôtel et de nos Hôtes en interne,
* Anticiper et contrôler les besoins en linge conformément au taux d’occupation, aux besoins des points de vente et des Ambassadeurs,
* Assurer le bon déroulement des inventaires en s’assurant d’obtenir des résultats en rapport avec les objectifs demandés,
* Être garant de l’entretien du matériel, des locaux ainsi que de la connaissance et bonne application des procédures de gestion et d’entretien par l’ensemble des membres de son équipe,
* Informer le/la Responsable Service de la Gouvernance des défectuosités et des détériorations constatées,
* Participer à la gestion des coûts liés à son service et mettre en place toutes les actions propres à développer le chiffre d’affaires de la lingerie,
* Être force de proposition pour le développement des produits/services proposés à la clientèle afin d’accroître leur satisfaction et de les fidéliser,
* Organiser le travail et le plannings des Ambassadeurs de son service,
* Accueillir, former et veiller à l’intégration des nouveaux Ambassadeurs de son service,
* Être garant du respect de la législation du travail et des procédures internes de gestion dans son service,
* Être garant de la bonne transmission de toutes les informations et des consignes relatives aux Hôtes à l’ensemble des équipes,
* Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.