Description du poste :
Pour accompagner le développement de nos activités, nous recherchons un Chargé d'affaires F/H pour rejoindre notre équipe.
Le chargé d'affaires est responsable du développement, de la gestion et de la fidélisation d'un portefeuille de clients dans le cadre de la politique commerciale. Il/elle intervient de la phase d'analyse des besoins client jusqu'au suivi de la réalisation des projets confiés. Il/elle est l'interface privilégié entre le client et les équipes de production et garantit la pertinence technique des solutions proposées, la rentabilité des affaires et la satisfaction client, dans le respect des normes et réglementations.
Les missions sont variées, elles consistent notamment à :
Prospecter et développer un portefeuille de clients
Identifier les besoins clients et promouvoir l'offre de solutions
Gérer les appels d'offres confiés de bout en bout : analyser le cahier des charges, produire l'ensemble des éléments de réponse attendus en mobilisant les services supports si besoin
Élaborer les propositions commerciales et techniques (chiffrage, devis) dans le respect des normes contractuelles, avec des solutions techniques adaptées en concertation avec les équipes supports
Négocier les offres commerciales et contractualiser les projets avec le client et la production
Suivre l'avancement des projets en veillant au respect des délais, des coûts et de la qualité des prestations
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, gérer les éventuelles réclamations en coordination avec les services concernés
Mettre à jour et enrichir la base de données clients et prospects (CRM, ERP) afin de piloter efficacement les activités commerciales, identifier les opportunités complémentaires et rendre compte.
Profil recherché :
De formation Bac+2/3 technico-commercial. Expérience exigée de 5 ans minimum sur un poste similaire
Vous possédez un sens relationnel aiguisé et un sens de la communication développé pour accompagner vos clients
Vous aimez collaborer et être force de proposition
Vous souhaitez vous investir dans un projet à fort impact social
Date de prise de poste : dès que possible
Avantages :
- Mutuelle (participation à hauteur de 50% de l'entreprise)
- Parcours d'intégration personnalisé
- Comité d'entreprise
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