Budget: 500
La division Open Cloud Platform opère à travers ses 5 domaines (Cloud, API, SaaS, Automation, DevSecOps) des plateformes technologiques & applications pour le compte du Groupe.
Le maintien en condition opérationnelle de ces plateformes & applications est organisé au niveau de chaque domaine avec autant de tours de contrôle locales, qui pilotent lactivité de production (gestion des incidents, change, pilotage de lobsolescence, organisation des astreintes, etc.).
Afin dharmoniser les pratiques de ces différentes équipes, et simplifier les interactions avec la Group Control Tower, Open Cloud Platforms souhaite, au sein du domaine CTO Office de la division, une prestation daccompagnement dans le pilotage de ses Control Towers.
Les Tâches Sont
Participation à la comitologie centrale Control Tower :
* IT Production Daily Check, Major Incident Review Board, Global Change Board, etc.
* Redescente et support aux Tours de contrôles opérationnelles (TCO) OCP des informations importantes & bonnes pratiques de production
Analyse & amélioration continue
* Analyse des deviations au process, et suivi des plans d’actions mises en place par les TCO et contrôler leur efficacité
* Relecture, support et contrôle de la qualité des données relative aux incidents, change et problème (Service Now)
* Création, amélioration et maintien de dashboard de pilotage des TCO OCP (ServiceNow, Tableau). Des dashboards standards sont fournis par la Group Control Tower
* Suivi de la bonne organisation des astreintes des TCO OCP
* Travail avec le centre dexpertise Automation OCP à la mise en oeuvre dautomatisation des gestes
J-18808-Ljbffr
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