Alternance - chargé grands comptes mobilités - f/h

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Management Marketing, Commercial, Client

Intitulé de poste

Alternance - Chargé Grands Comptes Mobilités - F/H

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

Alternance

Description de la mission

Au sein de la Direction Client, vous êtes accueilli dans l'activité Stationnements et Mobilités qui couvre les stationnements en parking pour les passagers et employés, la location de voitures, les parkings pour les professionnels du transport (taxis, bus, VTC). C'est un pilier de la création de valeur des aéroports d'Orly et Charles De Gaulle, qui contribue fortement à la satisfaction client, en étant le premier et dernier point de contact pour 70% de leurs clients, et au cœur des enjeux de transition vers des mobilités décarbonées.

Vos missions :

1/ Animation opérationnelle et gestion de projet pour les grands comptes et partenaires de la mobilité (70%)


Participation à la gestion opérationnelle et aux projets de développements pour les grands comptes et partenaires de la mobilité : enseignes de location de voiture, plateformes de réservation VTC, stations de service multi-énergies, acteurs des nouvelles mobilités


• Suivi des demandes (process, aménagements, évolutions),


• Préparation de business reviews trimestrielles ou annuelles,


• Contribution à l'organisation d'appel d'offres (préparation amont, déroulé de la consultation),


• Gestion de projet : mise en œuvre opérationnelle de nouveaux contrats ou nouvelles offres,


• Gestion de la documentations contractuelle (baux, CGV-CGU, contrats de partenariats),


• Facturation trimestrielle des partenaires de distribution et provisions mensuelles sur le chiffre d'affaires réalisé.

2/ Qualité de service et expérience client (15%)


• Suivi des Visites Mystère animation des restitutions mensuelles auprès des équipes opérationnelles afin d'identifier les axes d’amélioration, accompagner la mise en œuvre des actions correctrices,


• Modération des Avis Vérifiés,


• Mise à jour des reportings de de qualité de service,


• Préparation et participation aux COPIL bornes de recharge électrique.

3/ Stratégie commerciale et reporting (15%)


• Benchmarks et synthèses de marché sur les pratiques en matière de stationnement et mobilités,


• Participation à la révision annuelle de la stratégie tarifaire,


• Mise à jour du reporting commercial hebdomadaire et analyse de l'activité.

Profil recherché

Vous préparez un master Transports et Mobilités, un diplôme d'ingénieur aéroportuaire ou diplôme équivalent et recherchez un contrat d'alternance pour les deux prochaines années.

Doté d'une première expérience professionnelle sous forme de stage ou d'apprentissage, vous avez un attrait et pour l'univers aéroportuaire, la gestion de projet et les nouvelles mobilités.


Analytique et doté d'un bon esprit de synthèse, vous présentez un rédactionnel impeccable (orthographe, syntaxe).


Votre aisance relationnelle vous permet d'être en contact avec des parties prenantes internes et externes.


Rigoureux et organisé, vous maîtrisez Excel et PowerPoint.

Télétravail partiel possible

Durée du contrat : 2 ans

Période souhaitée : Septembre

Horaires de l'alternant : 9h00 – 17h00 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy Siège (Aéroport Paris-Charles de Gaulle)


L'alternance chez Groupe ADP, c'est : Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à % du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.


Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
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