Le Groupe FDI recrute un(e)Chargé(e) de clientèle ADV enCDIà Montpellier.Empathie, Proactivité et rigueur sont vos plus grandes qualités !Vous êtes doté d'excellentes compétences relationnelles, d'une grande capacité d'écoute, d'une organisation rigoureuse et d'une aptitude à gérer efficacement les besoins et attentes des clients.Basé au siège à Montpellier, vous effectuerez la gestion administrative et financière du dossier client pour les opérations en accession libre, en aménagement et accession abordable.Rattaché(e) au Responsable Service Clients, les missions principales sont les suivantes :Suivre et accompagner les clients sur le financement du projet et ses démarches préalables depuis la réservation jusqu'à la livraison et/ou levées d'options,Enregistrer et suivre les dossiers de réservations,Gérer les appels de fonds et encaissements,Assurer le lien entre le client et le notaire afin de réaliser la signature de l'acte de vente le plus rapidement possible,Organiser et participer aux différentes étapes de suivi du parcours clients (gestion des TMA, choix des prestations, visites cloisons, visites privées et livraison),Analyser et synthétiser l'activité (reporting, enquête de satisfaction, etc.).Mettre à jour les tableaux de bord.Assurer un suivi pour garantir la satisfaction client tout au long du projet.
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