OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F) Localisation : Paris 16e (75016) Démarrage : 01/04/2026 Salaire : 25-27K€ selon profil Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris 16e un Technicien Support Helpdesk afin d'intégrer une équipe dédiée, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et la qualité de service. Vos missions * Assurer la continuité de service des outils et services * Traiter les demandes et incidents utilisateurs * Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes * Traitement, suivi et clôture des tickets * Mise à jour des outils de suivi et reporting * Assurer la traçabilité des actions réalisées * Télégestion standard et gestion des accès à distance * Supervision des flux, alertes et événements * Contribution à la sécurisation des accès et des usages * Prise en main à distance des postes utilisateurs * Analyse, diagnostic et résolution des incidents * Suivi des délais de traitement et communication régulière sur l'avancement * Interaction avec les équipes support et techniques * Participation à l'amélioration continue du service Environnement technique * Outils ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent) * Environnements Windows * Active Directory * Outils de télégestion et d'accès distant * Outils de supervision
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.