Ssistant Commercial F/H - Service Clients (H/F)
Notre client, un acteur de référence dans son secteur, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son Service Clients. En tant que véritable interface entre les clients et les services internes, vous occuperez un rôle central dans la gestion des demandes, le suivi commercial et la satisfaction client.
Vos Missions Principales :
1. Accueil et Traitement des Demandes Clients :
Assurer l'accueil des clients par téléphone et courrier.
Qualifier les demandes (commandes, devis, réclamations, informations diverses) et y répondre de manière adaptée, en veillant au respect des délais, des coûts et des standards qualité.
Gérer l'ensemble du processus de traitement des demandes (devis, commandes, réclamations).
2. Suivi Administratif et Commercial :
Saisir et transmettre les commandes et devis aux services concernés.
Assurer le suivi des informations commerciales (identification client, délais, prix, etc.).
Gérer les remises et prix spéciaux en coordination avec la force de vente.
Maintenir la mise à jour des fichiers clients.
3. Communication Interne & Coordination :
Servir de relais d'information clé entre les clients et les services internes.
Traiter les e-mails émanant des clients, de la force de vente et des services internes.
Alerter votre responsable en cas d'anomalies ou de blocages.
Communiquer les informations pertinentes aux autres services pour assurer la fluidité des opérations.
4. Support et Relationnel :
Effectuer des appels sortants ciblés pour entretenir et développer la relation avec certains clients.
Respecter scrupuleusement les procédures internes et modes opératoires.
Contribuer activement et quotidiennement à la qualité du service rendu.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste polyvalent et stratégique au cœur de la relation client.
L'opportunité d'intégrer une structure dynamique et en pleine évolution.
Conditions de Travail :
Temps de travail : 36 heures par semaine (réparties sur 4,5 jours), incluant une demi-journée de repos hebdomadaire.
Congés : 5 semaines de congés payés par an, complétées par 1 semaine de RTT.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.