Basé(e) chez notre client (Crédit Agricole), vous assurez l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage. 1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel - Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs - Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques 2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients - Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site - Coordonner et assurer le suivi de l'action - Etablir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances - Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs 3- Installation et déploiement des postes de travail - Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations - Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service. 4- Contribuer à la gestion des stocks Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h. Démarrage : Dès que possible Dans le cadre de votre activité, vous êtes amené à vous déplacer. Pour cela sont mis à votre disposition : voiture de service, carte carburant, téléphone portable et ordinateur portable. Vous bénéficiez d'avantages : Chèques déjeuner à hauteur de 10€, accord de participation et d'intéressement, mutuelle, prévoyance, CE, CET. Déplacements quotidiens (Permis B)
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