Customer care - service client it telecom data center h/f

Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Customer Care/service client H/F. Le rôle de Customer Care consiste à être l'interlocuteur privilégié des clients, en garantissant leur satisfaction depuis la prise de commande jusqu'à l'après-vente. Vous assurez un support quotidien aux clients et aux équipes commerciales, tout en contribuant à l'amélioration continue du service. Missions principales Assurer le suivi complet des commandes, de leur réception jusqu'à la livraison. Gérer les demandes entrantes (téléphone, e-mail, CRM) et y apporter des réponses rapides et fiables. Résoudre les problèmes clients en lien avec les équipes commerciales et techniques. Mettre à jour les informations dans le CRM et assurer un reporting régulier. Participer à l'optimisation des processus de service client. Fournir un support administratif : devis, contrats, factures, suivi de dossiers. Contribuer à la fidélisation client par un service de qualité et une communication proactive Congés additionnels Télétravail Mutuelle d'entreprise Autres Primes liés aux résultats collectives (15% environ d'un salaire annuel brut)