Depuis sa création en 2008, Formaposte Ile de France est le centre de formation en alternance dédié aux métiers de La Poste Groupe.
Nous accompagnons des alternants en leur offrant une formation de qualité assurée par des partenaires pédagogiques renommés et une expérience professionnelle au sein de La Poste Groupe. Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.
L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.
Ce Bac +2 Titre Chargé de clientèle en 2 ans, a pour objectif de vous former au métier de Chargé de clientèle en agence.
Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
Les Missions du Chargé de Clientèle (H/F) :
- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste
- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés
- Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service
Profil recherché
- Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac général ou d'un Bac filière Tertiaire, d'un diplôme de niveau IV filière Tertiaire ou d'un DAEU (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires)
- Vous avez 3 mois d'expérience en relation client ou dans le domaine du commercial
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