A partir des demandes réalisées et validées par les managers dans le système dédié, réaliser les demandes de commandes et de résiliation du matériel téléphonique auprès de notre fournisseur de téléphone dans le respect des accords cadre préalablement établi et des processus internes. Suivre ces demandes pour assurer la mise à jour et la gestion du parc du matériel téléphonique et satisfaire les demandes des différents services.
A partir des demandes des managers et/ou des collaborateurs, assurer les demandes de dépannage auprès du fournisseur de téléphonie via le système dédié afin de s'assurer du bon fonctionnement du matériel fourni aux collaborateurs.
A partir des demandes des agences via les systèmes d'information dédiés, créer/résilier et assurer le suivi des lignes auprès de l'opérateur suivant les demandes des agences via les systèmes d'information dédiés pour l'ensemble du Groupe en France.
Analyser le parc de téléphonie mobile, le parc de téléphonie fixe, le parc de machines à affranchir et le parc de photocopieurs pour optimiser leur coût tout en répondant aux besoins des utilisateurs.
Valider les nouveaux contrats fournisseurs auprès du service juridique afin d'obtenir leur validation et s'assurer de leur conformité.
A partir de l'outil de l'opérateur, réaliser les fichiers de suivi de consommation des différents parcs pour l'entreprise.
Contrôler et valider les factures des différents fournisseurs de son périmètre de responsabilité pour en assurer le paiement dans les délais légaux et contractuels.
Négocier et mettre en place les différents contrats avec les fournisseurs pour assurer un service de qualité auprès des utilisateurs internes et optimiser les coûts associés
Expérience souhaitée de 2 ans
Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
Forte aptitude au service client et à l'assistance technique.
Bonne connaissance des outils de gestion d'inventaire, des systèmes liés à la téléphonie et de la gestion des abonnements.
Capacité à traiter et suivre les incidents techniques et administratifs efficacement.
Maîtrise de la suite bureautique (Excel, Word, etc.) et des outils de reporting (Excel)
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