Technicien support technique h/f (cdi)

Poste : En tant que Technicien(ne) Support, vous serez le relais technique privilégié des clients. Vos missions incluront :


Être le premier point de contact des clients et qualifier leurs demandes


Assurer une assistance technique à distance et conseiller sur l'utilisation du matériel


Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements, en autonomie ou avec l'appui des équipes internes


Accompagner le client jusqu'à la résolution complète du problème, à distance ou sur site


Organiser les installations de nouveaux produits et veiller au recyclage des anciens matériels


Être garant de la gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions


Participer à la création et la mise à jour des procédures SAV


Contribuer aux projets d'amélioration continue, en apportant vos retours terrain et vos idées pour optimiser nos services



Profil : Nous recherchons avant tout un(e) technicien(ne) solide en électricité, capable de comprendre et maîtriser parfaitement les termes et problématiques techniques liés à ce domaine. Vous êtes à l'aise pour analyser un schéma, identifier une panne et proposer une solution adaptée : cette expertise est la clé de votre réussite sur le poste.

Parce que nos clients sont présents dans plus de 50 pays, un anglais opérationnel est également indispensable. Vous serez amené(e) à réaliser des échanges téléphoniques et écrits avec des interlocuteurs étrangers.

Enfin, au-delà de la technique, nous attachons une grande importance à votre capacité relationnelle : savoir écouter, expliquer clairement et instaurer une relation de confiance avec le client font partie intégrante de vos missions. Curiosité, autonomie et réactivité viendront compléter ce profil idéal.

Si vous êtes un(e) passionné(e) de technique à la recherche d'un poste alliant compétences techniques et relationnel fort avec les clients, alors n'attendez plus !

Postulez dès maintenant et rejoignez SOCAMEL pour contribuer à rendre la distribution de repas plus efficace et constructive. Ensemble, faisons la différence dans la restauration collective !
Entreprise : Rejoignez SOCAMEL : Alliez Technique & Relation Client !

Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en étant en contact direct avec les clients ? Vous cherchez un poste où vos compétences en électricité trouvent un vrai sens ?Bonne nouvelle : SOCAMEL, leader mondial de la logistique en restauration collective, vous attend !

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5? acteur du marché de l'emploi en France, accompagne son client Socamel, un acteur majeur de son secteur, dans le recrutement d'un(e) :
Technicien(ne) Support H/F.
Poste basé à Renage (30 min de Grenoble et Bourgoin-Jallieu)

Depuis plus de 70 ans, SOCAMEL conçoit des solutions innovantes qui permettent de distribuer chaque jour plus de 3 millions de repas dans le monde, notamment dans le secteur de la santé. Aujourd'hui, l'entreprise renforce son équipe SAV et recherche un(e) Technicien(ne) Support pour accompagner ses clients et garantir un service irréprochable.

Pourquoi Rejoindre SOCAMEL ?

Intégrer SOCAMEL vous permet de travailler dans un environnement qui valorise l'innovation tout en mettant le client au coeur de chaque action. Vous bénéficierez de :

Formations continues et un accompagnement de la part d'experts ;
Une culture d'entreprise qui encourage la collaboration et l'autonomie ;
Des projets variés offrant des défis enrichissants au sein d'un groupe dynamique.