Qui sommes-nous ?
Le Crédit Mutuel: un employeur différent
Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.
Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeursqui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.
Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines: la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.
Pourquoi nous recrutons ?
Au sein de la direction des Paiements du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, rattaché(e) à l’équipe Commercial Desk vous assistez le business developer dans ses missions de suivis de clients, de mise en production, de reportings, de suivi et vous l’accompagnez en rendez-vous.
Vous travaillez sur les offres de solutions de Paiements et particulièrement sur l’offre Monetico Retail qui est la plateforme omnicanale de paiements. Elle propose des solutions d’encaissement aux grands commerçants quel que soit le canal de vente, avec une centralisation des données.
Vos missions
Au sein de la direction des Paiements du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, rattaché(e) à l’équipe Commercial Desk vous assistez le business developer dans ses missions de suivis de clients, de mise en production, de reportings, de suivi et vous l’accompagnez en rendez-vous.
Vous travaillez sur les offres de solutions de Paiements et particulièrement sur l’offre Monetico Retail qui est la plateforme omnicanale de paiements. Elle propose des solutions d’encaissement aux grands commerçants quel que soit le canal de vente, avec une centralisation des données.
En charge de l’organisation et du pilotage des déploiements des solutions monétiques spécifiques chez nos commerçants. Vous assurez des rendez-vous clients / Prospects ainsi que le suivi de la relation à savoir, répondre à leurs besoins, assurer les formations et intervenir en support.
Vous serez accompagné de votre tuteur pour vous permettre de bien appréhender notre solution et gagner en autonomie.
Vous apportez le soutien adéquat dans le développement de l’activité commerciale, ainsi qu’un appui à nos deux réseaux bancaires.
Vous suivez et mettez en œuvre les différents projets qui vous sont confiés, de la prise d’informations auprès de l’équipe commerciale et du client jusqu’au déploiement final ainsi que le suivi.
Vous assurez l’avant-vente et l’après-vente des clients et prospects dans le respect de la conformité et de la réglementation en vigueur.
Vous assurez une partie administrative : Saisies/recherches outils internes – conformité.
Vous êtes garant de la qualité du service apporté aux clients et aux réseaux.
Vous suivez les clients pilotes pour les nouvelles solutions de Paiements déployées par le groupe.
Vous participez à la création des supports de formations/Réunions/Rendez-vous.
Votre apprentissage sera adapté en fonction des objectifs pédagogiques.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :
* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
* d’un abondement
* jusqu’à 23 jours deRTT par an
* d’une 6ème semaine de congés payés
* d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à2 jours par semaine
* d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
* d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
* d’un plan épargne entreprise et PERCO
* d'une politique parentale avantageuse
* de conditions bancaires et assurances préférentielles
* des avantages du CSE
* d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
* d'une prise en charge d'un abonnement de transport en communà hauteur de 75 % en 2025
* d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
* d'une plateforme interne de covoiturage
* d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg,avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
* d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
* d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Profil: Bachelor en vente, relation client, et/ou en digital marketing, vous cherchez un apprentissage pour effectuer votre licence 3.
Vous maitrisez l’allemand écrit et oral, l’anglais est un plus
Bonne maitrise d’Excel, Powerpoint et Word
Vous êtes intéressés par les solutions de paiements, et avez une appétence à la relation commerciale
Aptitudes: Excellent relationnel – Sens de l’écoute – Organisation – Curiosité – Maîtrise des outils numériques
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