A propos de l'entreprise :
Notre agence Optineris recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) commercial(e). Rejoignez une entreprise dynamique et participez activement à la satisfaction client en étant un véritable relais entre les clients et les services internes.
A propos du poste :
Missions et responsabilités :
En tant qu'Assistant(e) commercial(e), votre rôle principal sera d'assurer un accueil de qualité auprès de nos clients, aussi bien par téléphone que par courrier. Vous prenez en charge la qualification des demandes clients, en veillant à leur apporter des réponses précises et adaptées dans les meilleurs délais et en garantissant la satisfaction, la qualité et l'optimisation des coûts. Vous contractualisez les différentes demandes clients (gestion des commandes, devis, réclamations), en assurant un suivi rigoureux de chaque étape.
Vous serez quotidiennement en relation avec les clients, mais également avec l'ensemble des services internes (ADV, Force de vente, Planification, Transport, Bureau d'Etudes Industrielles, Crédit clients) afin de garantir un service efficace et rapide. Vous serez amené à traiter et transférer les commandes et devis dans les meilleurs délais, à suivre les informations commerciales concernant les demandes clients (identification, gestion des délais et des prix), et à gérer les conditions tarifaires spécifiques en lien avec la force de vente. Vous répondez aux différentes demandes liées aux délais, devis, remises, prix spéciaux et mettez régulièrement à jour les fichiers clients.
Vous assurerez également une partie d'émission d'appels sortants pour communiquer des informations essentielles et animer la relation avec certains clients spécifiques. Vous participez à la saisie des commandes et devis en soutien aux équipes back office et veillez au respect strict des procédures et modes opératoires établis. Enfin, vous êtes le garant de la remontée des anomalies observées auprès de votre responsable afin d'assurer une amélioration continue du service.
Profil recherché :
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