Description du poste
:
En tant que E-commerce Product Merchandiser, vous êtes responsable de l’animation commerciale des sites e-commerce Volcom afin de valoriser les produits et d’optimiser les performances : conversion, ventes, panier moyen, marges. Vous pilotez le merchandising des catégories et des pages clés, coordonnez les opérations commerciales, la mise en ligne des contenus et le suivi des stocks, tout en analysant les indicateurs de performance. En collaboration avec les équipes digitales, contenu, CRM, Paid et créatives, vous contribuez à améliorer l’expérience client et à assurer la cohérence des parcours d’achat avec la stratégie commerciale de la marque.
Vos missions :
1. Animer commercialement les sites marchands en valorisant les produits tout en optimisant les taux de conversion, les ventes, le panier moyen, les marges et la rotation des stocks.
2. Suivre et anticiper les besoins de réassort, protéger les stocks stratégiques et assurer un reporting régulier sur les taux de sortie afin de garantir la disponibilité des produits et soutenir les performances commerciales.
3. Gérer quotidiennement le merchandising des catégories, incluant le cross-selling, l’up-selling, la gestion des résultats de recherche et l’arborescence, en s’appuyant sur les performances de vente et les achats.
4. Définir les produits, catégories, histoires merchandising, messages et contenus à mettre en avant sur la homepage, les landing pages, les pages listes, les pages produits et l’arborescence, en fonction de la saisonnalité et du calendrier Go-to-Market (GTM).
5. Collaborer avec la responsable contenu produit & e-merchandising pour identifier les besoins en contenus images, vidéos et storytelling afin d’animer le site e-commerce et accroître la conversion.
6. Gérer la mise en ligne des produits et des campagnes promotionnelles.
7. Optimiser le parcours client en améliorant les filtres et les recommandations produits.
8. Relayer la stratégie e-merchandising auprès des équipes CRM et Paid pour chaque opération commerciale et push produit.
9. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe digitale pour aligner les besoins consommateurs avec les environnements produits (fiches produits, rassurance, tailles, stocks).
10. Rédiger les briefs pour les webdesigners concernant les besoins d’animation e-commerce : homepage, pages listes (PLP), pages produits (PDP), headers, landing pages, guides de taille, lookbooks.
11. Participer à la définition de la stratégie commerciale des sites Volcom, en collaboration avec le directeur e-commerce, la responsable contenu produit & e-merchandising, les équipes CRM et Paid.
12. Déployer et optimiser les outils de personnalisation et de recommandation produits, en s’appuyant sur l’historique d’achats et le comportement utilisateur, afin de proposer une expérience d’achat contextualisée et performante.
13. Concevoir et piloter des expériences immersives de navigation (vidéos shoppables, 3D/AR fitting, storytelling interactif), en collaboration avec les webdesigners et agences externes, pour enrichir l’expérience client et renforcer la différenciation de la marque.
14. Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPIs) des pages produits, collections, filtres et recherches produits, et proposer des actions correctives, sur une base hebdomadaire.
15. Assurer une veille concurrentielle en ligne et proposer des initiatives stratégiques pour répondre aux évolutions du marché et à la concurrence.
Profil requis
16. Autonome et organisé(e), vous savez gérer plusieurs missions à la fois dans un environnement international
17. Intérêt marqué pour le produit, le prêt-à-porter ou l’univers de la glisse.
18. Passionné(e) par le digital, les marques et les tendances web
19. Profil e-commerce et digital – diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalant
20. Maîtrise de l’anglais indispensable
21. Excellente maîtrise d’Excel
22. Rigueur, sens du détail, esprit d’équipe et autonomie.
23. Vous disposez de 3 à 6 ans d’expérience réussie en e-commerce ou merchandising digital, idéalement dans le secteur du prêt-à-porter ou d’un univers lifestyle.
Avantages :
24. Charte télétravail/droit à la déconnexion
25. Mutuelle prise en charge à 100%
26. Partenariat avec moka.care pour le bien-être mental
27. Horaires flexibles
Recrutement en 3 étapes : une préqualification téléphonique, un entretien avec notre team RH ainsi que le management, puis un entretien final avec le N+2
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