Nous recherchons un réceptionniste polyvalent ou une réceptionniste polyvalente dynamique et accueillant(e) pour rejoindre l'équipe de l'hôtel B&B de Saintes.
Missions :
Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités etc.
Appliquer la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement des mails, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...).
Superviser et coordonner les activités du personnel d'étage,
Service des petits-déjeuners (mise en place du buffet, suivi du réapprovisionnement pendant le service, de la plonge etc.).
Contrat de 30h hebdomadaire (130h/ mois).
Expérience requise minimum de 3 mois sur un poste de réceptionniste d'hôtel ou en restauration. La connaissance et maîtrise du PMS Lean est un avantage.
Être autonome et savoir s'adapter aux méthodes de travail actuelles et futures,
Avoir des notions de langues étrangères, l'Anglais est indispensable.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs dans ce poste.
Les horaires de travail sont définis par un planning mensuel : en coupure (6h-11h et 17h-21h) ou ouverture et/ou fermeture en fonction des besoins de l'entreprise.
Vous bénéficierez de trois jours de repos hebdomadaire dont un week-end sur deux.
Profil recherché :
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou de la restauration.
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec calme.
Aisance téléphonique et compétences en communication écrite et orale.
Maîtrise du français, avec une bonne connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères (Anglais indispensable).
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace d'une équipe.
Si vous êtes passionné(e) par le service aux clients et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
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