Chargé de planification

Certi-Trust est un organisme international de certification spécialisé dans la transformation numérique et la cybersécurité. Actif en Europe, en Afrique et en Amérique du Nord, Certi-Trust accompagne les entreprises dans la mise en conformité de leurs systèmes d’information et la valorisation de leurs bonnes pratiques à travers des audits et certifications de référence (ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001, etc.).


Mission principale

Le chargé de planification est responsable de la gestion opérationnelle du planning des audits de certification et d’évaluation. Il/elle veille à optimiser la répartition des missions entre les auditeurs, à garantir le respect des délais contractuels et à assurer une communication fluide entre les clients, les auditeurs et l’équipe support.


1. Planification et coordination

* Établir, ajuster et suivre les plannings d’audits selon les disponibilités des auditeurs et les contraintes clients.
* Anticiper les besoins en ressources humaines (auditeurs ou évaluateurs internes/externes).
* Assurer la cohérence entre les exigences des référentiels et le calendrier d’audit.
* Maintenir à jour les outils de suivi (ERP / Excel / plateforme interne).


2. Gestion administrative des missions

* Préparer et envoyer les ordres de missions et documents d’audit.


3. Communication et coordination interne/externe

* Être le point de contact principal pour les auditeurs et les clients sur les aspects planning.
* Gérer les ajustements de dernière minute (report, remplacement, imprévus).
* Collaborer étroitement avec le service qualité et les responsables techniques pour valider les affectations.


4. Suivi et amélioration continue

* Analyser les indicateurs de performance liés à la planification (taux d’occupation, délais, retards, satisfaction client).
* Identifier et proposer des pistes d’optimisation du processus de planification.





Formation :

* Bac +2 à Bac +4 en gestion, administration, logistique, ou équivalent.


Expérience :

* Expérience confirmée (2 à 5 ans) en planification, coordination ou gestion administrative dans un environnement de prestations techniques, idéalement dans la certification, la formation ou la cybersécurité.


Compétences techniques :


* Excellente maîtrise d’Excel et/ou d’un outil de planification (ERP, CRM).
* Bonne compréhension des process d’audit et de certification (un plus).
* Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.


Qualités personnelles :


* Réactivité, sens du service client et bonne communication.
* Diplomatie, autonomie et esprit d’équipe.
* Goût pour la coordination et la gestion opérationnelle.
* Anglais lu, écrit et parlé


💬 Conditions et environnement

* Poste à temps plein, en CDI, basé à Paris 17ème.
* Télétravail partiel possible.
* Environnement international, équipe dynamique et en croissance rapide.