Consultant formateur – support logiciel (h/f)

CDI – Temps plein (avec période d'essai) · Poste hybride · Secteur Drôme / axe Valence–Lyon–Grenoble

Rémunération : 28 000 – 34 000 € brut annuel selon expérience

Éditée par HSCINFO, la plateforme GEX Cloud est le logiciel de référence qui accompagne les experts judiciaires et privés dans tout leur quotidien : gestion des dossiers, rédaction des rapports, facturation, mobilité.

Édité en France depuis plus de 8 ans, il équipe aujourd'hui plus de 400 professionnels qui nous font confiance au quotidien. Derrière GEX Cloud, une structure indépendante à taille humaine et en croissance, où la qualité du produit et la proximité avec nos utilisateurs passent avant tout.

En nous rejoignant, vous ne serez pas un numéro : vous aurez un rôle clé et un impact direct sur la satisfaction de nos clients.

Votre mission:

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de leur réussite avec GEX Cloud. Concrètement, vous serez en charge de :

• Former nos utilisateurs à la prise en main et à l'utilisation avancée du logiciel ;
• Assurer le support quotidien par téléphone et par e-mail ;
• Réaliser des démonstrations du logiciel auprès des prospects et nouveaux clients ;
• Paramétrer les comptes et configurer l'outil selon les besoins de chaque client ;
• Rédiger des procédures, supports de formation et fiches d'aide claires et pédagogiques ;
• Créer des tutoriels vidéo pour enrichir notre base de connaissances en libre-service.

Le profil que nous recherchons :

Expérience :

• Vous justifiez d'une expérience réussie en formation et/ou en support téléphonique, idéalement en lien avec un logiciel ou un outil informatique.

Compétences :

• Excellente expression écrite et orale : vous savez expliquer simplement des choses complexes ;
• Maîtrise de Word et Excel et réelle aisance avec les outils informatiques en général ;
• Capacité à prendre en main rapidement un logiciel métier et à en restituer le fonctionnement ;
• À l'aise au téléphone et dans la relation client ;
• La connaissance du monde juridique ou de l'expertise judiciaire est un vrai plus.

Savoir-être :

• Pédagogue : transmettre est une seconde nature ;
• Autonome et discipliné : à l'aise pour s'organiser seul en télétravail ;
• Organisé et rigoureux ;
• Doté d'un vrai sens du service, de patience et d'un goût pour la vulgarisation.

Les conditions

• Poste hybride : télétravail combiné à une présence régulière sur site (1 à 2 jours par semaine, renforcée pendant la période d'intégration pour bien maîtriser le produit).
• Une proximité géographique avec le secteur de Romans-sur-Isère (Drôme) est donc nécessaire.

Les avantages

• Matériel informatique fourni et forfait télétravail ;
• Titres-restaurant ;
• Mutuelle d'entreprise prise en charge ;
• Flexibilité des horaires et autonomie réelle ;
• Un poste polyvalent, une vision sur l'ensemble du produit et un travail au contact direct du fondateur ;
• Un métier qui a du sens, au service d'une clientèle de professionnels exigeants.