Conseiller client h/f

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) Dans le cadre de ce poste, vous participerez activement à la gestion de la relation client et au traitement des demandes au sein du service dédié. Vos missions seront les suivantes :
- Gestion des appels entrants : accueil téléphonique, information, accompagnement des clients dans leur projet
- Réalisation d'appels sortants : relances, suivi de dossiers, traitement de leads
- Traitement des e-mails, courriels et réclamations clients
- ? Gestion du back-office : traitement des demandes informatiques, suivi des dossiers, mise à jour des données
- Entraide ponctuelle avec le service accueil téléphonique, selon les besoins de l'activité
Diplôme requis :
- Bac +2 ou Bac +3 validé
- Bac (obtenu) avec au moins 5 ans d'expérience dans le secteur de la relation client téléphoniq?
Expérience :
- Une expérience significative dans la relation client par téléphone est indispensable
- Une première expérience en call center est un véritable atout
- Il faut être à l'aise avec un volume d'appels important (environ 5 à 6 heures d'appels entrants par jour
Conditions du poste :
- Lieu : Lille (présentiel obligatoire)
- Contrat : premier contrat de 2 mois, renouvelable, pouvant aller jusqu'à 18 mois maximum (en 3 fois)
Horaires :
- 8h00 ? 12h00 / 13h00 ? 16h00
- 9h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00
- Du lundi au vendredi (35h/semaine)
Ce qu'on vous propose :
Rémunération : 14,66-/h
? Titres restaurants
Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%
Accès au CSE Manpower : cinéma à 4-, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 10 mois