Administration des systèmes :
• Paramétrage des solutions téléphoniques selon les besoins métiers.
•Formation et accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités.
Support technique (Niveaux 2 & 3) :
• Diagnostic et résolution des incidents techniques.
•Accompagnement au déploiement de nouveaux dispositifs.
•Suivi des incidents et reporting régulier.
•Participation aux astreintes et interventions hors horaires ouvrés.
Contribution aux projets :
• Collaboration avec l’ingénieur Télécom pour le recueil et la mise en œuvre des besoins métiers.
•Participation aux choix techniques et aux études d’architecture.
•Coordination des mises en production.
Pilotage de la sous-traitance :
•Suivi des prestataires et coordination des intervenants techniques.
Documentation :
•Rédaction et mise à jour de la documentation technique (architecture, administration, conception).
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