A travers unealternanced’une durée de12 à 24 moisqui est à pourvoir dèsseptembreturejoindrasl’équipeSupport informatiquedu Siège, en tant queTechnicien(ne) Supportpourassurerl’assistance et le support aux utilisateurs sur les équipements informatiques (matériels, logiciels, réseaux) et traiter les demandes via téléphone,emailet tickets dans le respect des procédures et des règles de sécurité.
Tu seras accompagné(e) parle Responsable des supportspour mener à bien tes missions.
Dans ce contexte, voici tes principalesmissions :
* Gestion des sollicitations (accueil physique, Courriel, Prise d’appel etticketing)
* Garantir le fonctionnement technique des applicatifs et du matériel informatique
* Rédaction de document, procédures et règles d’utilisation
* Garantir le bon maintien des stocks informatiques
* Créations / Gestion des utilisateurs dans l’Active directory / Exchange
* Déploiement de postes utilisateurs
* Participer à la planification et au suivi des actions
* Participer au support utilisateurs (support N0 à N2)
En fonction de tes capacités et de ta force de proposition, tes missions pourront être amenées à évoluer.
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