Alternance - hôte(sse) de caisse f/h

Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !" Référence EJ ETOILE -17351 Métier 03- COMMERCE VENTE - MANAGEMENT VENTE Intitulé du poste Alternance - Hôte(sse) de caisse F/H Contrat Alternance Statut Employé Description et profil Description du poste Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Hôte(sse) Service Clients. Au cœur de la relation client, vous participez activement à l’accueil, l’encaissement et la fidélisation de notre clientèle tout en garantissant une expérience client de qualité. Vous contribuez également au bon fonctionnement du service et au développement des résultats du magasin dans le respect des procédures de l’entreprise. Vos missions : Commerce / Satisfaction client Accueillir et orienter les clients avec disponibilité et courtoisie Réaliser les opérations d’encaissement de manière fiable, rapide et sécurisée Valoriser les services FNAC et les offres commerciales (cartes adhérents, services complémentaires…) Faciliter le parcours client en proposant des solutions adaptées à leurs besoins Participer à la fidélisation de la clientèle Gérer les litiges clients dans le respect des règles de qualité de service Gestion / Organisation Veiller au bon fonctionnement du poste de travail et à la disponibilité des consommables Adapter votre activité en fonction du flux client Participer aux inventaires et au suivi administratif des opérations réalisées Contribuer à la prévention des risques (fraude, démarque, sécurisation des flux financiers…) Respecter les procédures internes et les règles de l’établissement Travail en équipe Participer à la bonne communication au sein de l’équipe Développer vos connaissances sur les produits et services FNAC Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du service Profil recherché Vous préparez un BTS MCO, NDRC ou une formation commerciale équivalente Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client Vous êtes rigoureux(se), dynamique et à l’aise dans un environnement rythmé Vous appréciez le travail en équipe Une première expérience en vente, accueil ou encaissement est un plus Contrat : Alternance Localisation : FNAC des Ternes – Paris 17 Prise de poste : rentrée 2026 Package de rémunération Rémunération annuelle brute (fixevariable) minimum Grille de rémunération apprentissage Rémunération annuelle brute (fixevariable) maximum Grille de rémunération apprentissage Autres avantages - Remboursement de transport - Tickets restaurants Localisation du poste France, Ile-de-France, 75 - PARIS Ville Paris Critères candidat Niveau d'expérience 1-2 ans