Teleconseiller (h/f)

Votre agence Abalone recherche pour l'un de ses clients un Téléconseiller.ère F/H.

Vos missions :
- Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous Atelier (entretiens, diagnostics...)
- Répondre aux attentes et interrogations des clients
- Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne
- Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce en appels sortants
- Participer à l'amélioration de la satisfaction clients
- Identifier les situations critiques et alerter
- Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d'Organisation
- Réaliser diverses tâches ponctuelles en fonction des besoins (relances client, gestion des créances...)
Missions ponctuelles :
En période de forte activité, et en soutien des équipes en place, vous pouvez être amené.e à assurer une partie de l'accueil physique, et du standard téléphonique.

Poste basé sur Aubière.
Temps plein.

A l'aise avec le contact client et l'outil informatique. Expérience sur un poste similaire et connaissance du milieu automobile voulu.