Sheraton Nice / Marriott International CDI - Temps plein / Disponible week-ends et jours fériés Prise de poste : dès que possible
Vous aimez les check-ins dynamiques, les guests contents, les équipes soudées et les shifts qui filent à toute vitesse (sans perdre le sourire) ?Vous êtes peut-être notre prochain(e) Chef(fe) de Brigade Réception ! ✨
Vos missions
Devenir le pilier du service réception pendant votre shift :
Vous supervisez l'équipe sur le terrain
Vous êtes le point de repère pour vos collègues ET pour nos clients
Vous assurez fluidité, qualité de service, et bonne humeur à la réception
Sur le terrain
Accueillir, accompagner, anticiper, solutionner, sourire (encore et toujours)
Veiller à ce que tout roule : check-ins, check-outs, encaissements, upsells
Assurer le suivi des indicateurs clés : satisfaction client, taux d'occupation, GSS, GuestVoice
Gérer les imprévus comme un(e) chef(fe) : réclamations, no-shows, demandes de dernière minute
Côté encadrement
Briefer, motiver, former et coacher la brigade sur le terrain
Garantir un bon esprit d'équipe et un climat de travail positif
Assurer une communication fluide entre les shifts (merci la main courante !)Votre profil
Expérience solide en réception hôtelière, avec première expérience d'encadrement ✅
Sens inné du service client et de la gestion de l'imprévu
Leadership naturel, énergie communicative, sourire infaillible
À l'aise avec Opera, Empower, MARSHA (ou prêt(e) à les dompter rapidement)
Français courant + bon niveau d'anglais ️
La rigueur d'un comptable, l'organisation d'un chef d'orchestre et l'élégance d'un ambassadeur Marriott ✨
Pourquoi rejoindre le Sheraton Nice ?
Un hôtel 4* moderne au cœur de la French Riviera
Une équipe passionnée, soudée, pleine d'humour
Un programme de formation Marriott pour continuer à grandir
Un environnement international + de vraies perspectives d'évolution
Et bien sûr :✔️ Mutuelle prise en charge✔️ Panier repas (connecté ! merci frigo magique)✔️ Parking
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