Assistant adv (h/f)

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Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d’innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l’étranger, 1 400 collaborateurs).

Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur «responsable» avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l’épanouissement professionnel.

Vos missions:

En tant qu’Assistant(e) ADV (H/F), rattaché(e) à votre Responsable ADV, vous aurez pour mission principale de gérer administrativement les commandes clients, d’en assurer le suivi et de contribuer à la satisfaction des clients à chaque étape du processus.

Gérer et suivre les commandes clients

* Saisir les commandes clients et devis validés dans l’ERP.
* Assurer le suivi des commandes en lien avec la production et la planification, et alerter en cas d’imprévus.
* Informer le client régulièrement de l’avancement de sa commande.
* Mettre à jour l’ERP tout au long du processus.

Administrer la documentation et les formalités

* Effectuer le suivi du châssis et collecter la documentation obligatoire.
* Vérifier et enregistrer les documents nécessaires à l’homologation et/ou l’immatriculation.
* Éditer et transmettre les certificats de transformation et documents d’homologation.

Gérer la facturation et la logistique

* Facturer le client pour le logistock et en assurer le suivi.
* Organiser les livraisons ou enlèvements adaptés aux besoins clients.
* Gérer les réclamations et litiges clients, rédiger les demandes d’avoir.
* Créer, suivre et facturer les demandes de réversibilité.

Ces missions variées vous permettront de développer votre sens de l’organisation, vos compétences administratives et relationnelles, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients externes.

Profil recherché:

Issu(e) d’une formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine administratif ou commercial, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire (idéalement en administration des ventes).

Compétences techniques

* Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
* Connaissance d’un ERP et, idéalement, de portails clients.
* Capacité à acquérir rapidement des connaissances produits.

Vos atouts

* Rigueur et sens de l’organisation.
* Bon relationnel et sens du service client.
* Esprit d’équipe et aptitude à communiquer efficacement à l’oral comme à l’écrit.
* Proactivité et capacité à alerter en cas de difficulté.

Prêt(e) à relever le défi? Postulez dès maintenant et faites partie de l’Aventure Gruau!

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant qu’entreprise handi-accueillante, nous vous accompagnerons pendant votre parcours d’intégration et tout au long de votre aventure au sein du Groupe Gruau.

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