DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.
Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.
Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages :
* Tickets restaurants
* Plan d'épargne entreprise
* Remboursement des transports à 50%
* Chèques cadeaux
* Mutuelle
* Primes vacances
* Prévoyance
* Avantages CSE Vous aurez une activité de Technicien support I.T- Level 1.5 sur les sites de production d'Airbus (FAL), au sein d'une équipe de consultants spécialistes en I.T industriel avec idéalement la connaissance des logiciels de modélisation 3D (Catia) et la supervision industrielle SCADA :
* Maintenance des logiciels système et applicatifs, des PC en réseaux ainsi que des ordinateurs portables, configuration des postes de travail
* Maintenance des PC et des périphériques informatiques
* Maintenance des outils d'accompagnement dans le numérique : tableaux et écrans interactifs, caméras, tablettes etc
* Réaliser l'installation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques et logiciels
* Réaliser les tests de conformité de l'installation
* Conseiller et accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation de leurs outils logiciels
* Traiter les demandes utilisateurs : gestion des incidents, des dysfonctionnements
* Réaliser le suivi du traitement des appels des utilisateurs
* Renseigner et exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, documentation de résolution de problèmes, analyse de tendances
* Participer à l'identification et à l'analyse des problèmes rencontrés
* Effectuer le ticketing et reporting de son activité.
* Contribuer à la satisfaction des utilisateurs : qualité et délai de résolution (SLA)
* Contribuer à l'amélioration continue : identification de pistes, proposition de solutions avec gains associés, mise en oeuvre et déploiement
* Enrichir la base de connaissance et valider les entrées proposées par les agents et techniciens sur son périmètre
* Assurer une traçabilité et estimer son reste à faire de manière fiable pour son activité vers son Team Leader selon les processus du projet (saisie du temps, imputations,)
* Mise à jour des procédures et veille technologique.
* Contraintes : déplacements multiples sur les FAL ( à pied ou en voiture), marche prolongée, station debout, port de charge, travail sur écran, gestion du stress.
* Durée hebdomadaire : 35 heures, travail le week-end, travail de nuit
* Horaires de travail : amplitude horaire de 7h à 9h
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