Responsable de boutique (h/f)

Nous recherchons un profil talentueux pour intégrer notre équipe et piloter notre point de vente innovant composé de 3 conseillers de vente.

En qualité de Responsable boutique vous êtes un ambassadeur Premium et un model pour l'équipe.

Voici vos missions principales:

1. RELATION CLIENT ET GESTION DES VENTES

* Avoir une connaissance approfondie de l'offre de produits, leurs caractéristiques et avantages pour proposer des sélections pertinentes à chaque client.
* Proposer des idées innovantes pour augmenter le chiffre d'affaires du magasin.
* Assurer une satisfaction client élevée pour fidéliser et développer une base clients.
* Mettre en place des matrices de suivi personnalisées en fonction des différentes approches clients.
* Agir en tant que personnal shopper et planifier des rendez-vous privés avec une sélection personnalisée pour développer des relations durables.
* Gérer les litiges clients en travaillant avec le service CRM et appliquer la stratégie commerciale via des plans d'actions concrets.

2. GESTION D’EQUIPE

* Incarner et partager les valeurs d'American Vintage et du Camp, école de formation interne.
* Gérer et fédérer l'équipe en assurant leur intégration grâce à des formations interactives.
* Veiller à la préparation des lancements de semaine pour l'équipe et le responsable régional.
* Conduire des entretiens individuels pour évaluer l'équipe et créer des plans de formation adaptés
* Impliquer l'équipe dans des missions marketing et les former aux outils digitaux
* Assurer leur gestion administrative et participer au recrutement de votre "Dream Team"

3. ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES

* Gérer la partie administrative, les politiques commerciales, et les procédures en planifiant et en attribuant des tâches aux équipes
* Maintenir la boutique en parfait état et assurer le respect des recommandations merchandising
* Suivre les stocks tout au long de l'année: réceptions, inventaires, retours