On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.
On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne.
Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?
Monabanq met autant d'énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l'environnement de travail d'une entreprise.
On a choisi de vous garder une place au coeur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne. Au sein de la Direction Relation et Expérience Client on a choisi de recruter un Responsable d'Agence :
Chez Monabanq, le métier de Responsable d'Agence, c'est :
- Placer l'humain au coeur de votre management. Vous avez à coeur de faire progresser et évoluer vos collaborateurs. Vous prenez plaisir à transmettre votre savoir-faire et n'hésitez pas à proposer les plans d'actions et de formations adéquats. Vous garantissez par des accompagnements et coachings réguliers la mise en oeuvre de la détection commerciale et définissez avec vos collaborateurs les moyens pour progresser.
- Piloter votre activité au service de la performance. En veillant à l'adéquation optimale collaborateurs/flux, vous pilotez et animez l'activité de votre Agence. Vous assurez un reporting de qualité par la mise à jour et le développement des tableaux de suivi de l'activité. En tant que référent de votre activité, vous proposez et mettez en oeuvre des évolutions et des solutions d'optimisation de l'organisation.
- Assurer le développement commercial de votre activité. Performer, toujours pour le collectif ! Vous garantissez, par la mobilisation de votre équipe, le développement commercial de votre activité. Vous veilliez à ce que vos collaborateurs assurent un traitement efficace des demandes clients tout en détectant et exploitant les opportunités commerciales.
Garantir l'excellence relationnelle. Vous attachez une importance cruciale à la relation client et vous visez l'excellence relationnelle.
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