Expert technique en soutien sic

Informations générales





Organisme de rattachement


Commissariat au Numérique de Défense (CND)




Référence


DEF_




Date de début de diffusion


/02/2026




Date de parution


/02/2026




Versant

Fonction Publique de l'Etat



Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)



Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels



Domaine / Métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs



Statut du poste

Vacant



Intitulé du poste

EXPERT TECHNIQUE EN SOUTIEN SIC



Descriptif de l'employeur


Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de civils en France et à l'étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c'est rejoindre une communauté de personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.



Descriptif du service


Placé sous l'autorité du ministre des Armées et des anciens combattants, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d'apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées et des anciens combattants de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale.
Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés.
Subordonné au Pôle Environnement Numérique de Travail, le CNAD de METZ est un centre d'appel d'assistance à distance et un acteur de la communication opérationnelle.
Le Back Office agit en soutien des techniciens des Front Office du CNAD, en amont pour la préparation des opérations majeures et l'élaboration des procédures, ou en aval après une escalade d'incidents complexes et pour entretenir la base documentaire. Il peut épauler un directeur de panne ou une cellule de crise.
Le titulaire officie sur une position de technicien « expert ». Il est désigné référent, soit au titre d'une compétence particulière, soit sur une fonction de soutien du socle commun. Il dispose des prérogatives nécessaires aux actions techniques d'administration de niveau 2.



Description du poste


Rattaché au votre chef de bureau, vos missions consistent à :
- Traiter les demandes escaladées (complexes ou non documentées) ;
- Contribuer à la gestion de crises ou la direction de panne ;
- Améliorer le fonctionnement technico-opérationnel en développant les outils du CNAD et les principes de diagnostic et de résolution d'incident à distance ;
- Réaliser des opérations d'administration individuelles ou de masse (remédiations, déploiement) ;
- Produire les articles de la base de connaissance techniques et élaborer les éléments de langage à destination des utilisateurs ;
- Participer à la veille opérationnelle SIC en alertant en cas d'incident portant sur des services critiques ;
- Déclencher, si nécessaire, les astreintes en dehors des heures de service (horaires décalés) ;
- Former les techniciens du CNAD : élaborer les supports de formation, dispenser la formation et les assister.



Conditions particulières d'exercice


Habilitation de sécurité
Travail en Open Space



Descriptif du profil recherché


Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique.
Vous possédez de solides connaissances techniques, notamment sur les environnements Windows poste de travail, Active Directory, les protocoles TCP/IP ainsi que les services communs tels que LDAP, DNS, DHCP et la messagerie.
Doté(e) d'un bon savoir-être, vous faites preuve de rigueur, appréciez le travail en équipe et disposez de qualités orales et rédactionnelles reconnues. Vous savez également faire preuve d'esprit d'initiative dans la résolution de problèmes et la réalisation de vos missions.
Vous serez amené(e) à suivre des formations, notamment :
Formation interne : fonctionnement du centre, sensibilisation cyber et SMS, utilisation des outils spécifiques ;
Formation externe : techniques SIC



Temps plein

Oui


Informations complémentaires



Informations complémentaires


En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
-Restauration sur place avec contribution employeur ;
-Protection sociale complémentaire ;
-Rythme de travail : 7h30 – 16h30 (12h30 le vendredi) - jours de congés : 25 - RTT : 18
-Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
-Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site ;
-Possibilité d'accès au parc de logement du ministère ;
-Gare SNCF à proximité (10 mn) à pied, place de parking sur le quartier.



Télétravail possible

Non



Management

Non



Localisation du poste

Europe, France, Grand Est, Moselle (57)



Géolocalisation du poste


QUARTIER DE LATTRE DE TASSIGNY 57000 METZ



Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

QUARTIER DE LATTRE DE TASSIGNY 57000 METZ


Critères candidat



Niveau d'expérience min. requis

Confirmé



Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire



Date de vacance de l'emploi

01/03/2026



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