Publiée le 26 avril
Mission du poste
A propos de Nous Nous vous souhaitons la bienvenue dans nos établissements situés sur la rive ouest du lac d’Annecy ! L’hôtel Les Trésoms bénéficie d’une histoire et d’une situation exceptionnelle entre lac et montagnes. L’hôtel Les Trésoms propose à ses clients : • 52 chambres de qualité, ainsi qu’une offre Premium à travers ses villas de luxe avec piscines • Le restaurant gastronomique La Rotonde par Eric Prowalski étoilé au guide Michelin met en avant la double identité culinaire entre le lac d’Annecy et la région d’Arcachon, région natale du chef. • Le restaurant L’atelier qui propose une cuisine savoureuse de produits du terroir, cuisinés au fil du marché. • Un spa, avec 7 cabines qui proposent une gamme de soin axé sur le bien-être, la relaxation et l’esthétique Notre objectif commun ? S’assurer en permanence de la satisfaction de nos clients en leur apportant et en leur garantissant une haute qualité de service sur l’ensemble de nos offres et de nos prestations exclusives. Pour cela, nous accordons notre entière confiance à nos équipes et nous œuvrons pour leur bien-être au quotidien. Votre mission, si vous l'acceptez Rejoignez les Trésoms et incarnez l'excellence d'une maison où chaque détail compte Au sein de L'Hôtel Les Trésoms, vous êtes garant(e) de la qualité irréprochable des chambres et des espaces communs, ainsi que du bon fonctionnement du service des étages et du spa. Votre rôle Véritable pilier du service des étages, vous incarnez nos valeurs — passion, respect, esprit d’équipe, personnalité et créativité — et contribuez activement à maintenir l’excellence et l’identité de la maison. En véritable maîtresse (maître) de maison, vous veillez avec exigence et attention aux détails, au bien-être des clients comme des équipes. Vos missions principales Superviser et contrôler le travail des équipes de femmes/valets de chambre Veiller à la propreté, à l’état du mobilier et à la qualité de la présentation des chambres et des espaces communs Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité Organiser les arrivées clients et garantir la bonne mise en place des chambres Contrôler les étages et identifier les besoins en maintenance, en lien avec les équipes techniques Gérer les stocks et les approvisionnements du service Assurer le suivi administratif (plannings, gestion des coûts, notamment de personnel) Encadrer, former, recruter et animer les équipes Veiller à la discipline et à la bonne organisation du service Relation client Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance Répondre aux demandes et réclamations Contribuer à leur fidélisation en garantissant une expérience irréprochable Le profil idéal, selon nous Contrat : CDI Temps plein : 39 heures par semaine, avec 2 jours de repos fixes et consécutifs. Expérience : Idéalement 5 ans dans une fonction similaire dans un hôtel 4* ou plus. Rémunération : À définir selon votre profil et vos compétences. Langues : La maîtrise de l'anglais (ou langue supplémentaire) est un plus, car vous intégrerez une équipe multilingue Compétences : Sens du service, rigueur et souci du détail, leadership, organisation, communication, autonomie, flexibilité et connaissances des normes d'hygiène et de sécurité. Nos avantages : Prime d’intéressement : Jusqu'à 3 000 euros par an Plan d’épargne entreprise pour vous aider à préparer votre avenir. Chèques culture, cadeaux et vacances : 750 euros distribués en 5 fois par an pour profiter de loisirs. Logement : Possibilité d'hébergement pendant la période d'essai pour faciliter votre intégration. Mobilité durable : Forfait mobilité durable avec indemnités pour les transports doux. Réductions : Avantages exclusifs sur notre club sportif, ainsi que sur nos prestations et boutique hôtel et spa. Conditions de travail : Parking gratuit et repas fournis pour votre confort. Santé : Mutuelle incluse pour veiller à votre bien-être. Engagement inclusif : Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
