Gestion de la relation client
- Crée et entretient de manière proactive les relations clients dans son domaine de responsabilité.
- Assume la responsabilité du développement de la position de KONE vis-à-vis de sa clientèle ou de son marché.
- Crée et transmet les leads et opportunités commerciales pour l'ensemble de l'équipe de vente KONE (par ex. vente croisée).
- Veille à la satisfaction des clients et résout les réclamations avec le reste de l'équipe KONE.
- Documente les informations et coordonnées des clients et met à jour les données.
Vente
- Veille à ce que les leads, les opportunités commerciales, les commandes et les contrats respectent le budget commercial et les objectifs tarifaires.
- Confirme que le contenu de la commande reçue du client est conforme au résultat de la négociation, y compris aux conditions générales, à la qualité et à la sécurité.
- Assume la responsabilité de la passation à l'installation, l'entretien et/ou l'ingénierie avec des informations exactes et complètes.
- Documente de manière exhaustive les opportunités commerciales, les tâches entreprises et les visites effectuées.
- Effectue un reporting précis dans les délais impartis.
- Apporte son aide au service financier pour le recouvrement.
Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.
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