Gestionnaire administration des ventes

Filiale d’ORANGE BUSINESS, Leader français de l’interopérabilité médicale, Enovacom est un éditeur de solutions 100 % santé au service des professionnels de santé.

Notre but est d'améliorer leur quotidien à travers nos solutions d'acquisition, de protection, d’échange et d’exploitation des données de santé. Plus particulièrement sur les domaines suivants : la télésanté, l’interopérabilité biomédicale, l’imagerie médicale, l’entrepôt de données de santé, l’interopérabilité.

Avec plus de 580 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd’hui avec plus de 3000 structures de santé quotidiennement.

À propos du poste

Le / la Gestionnaire ADV travaille au sein du service ADV qui est rattaché à la Direction business, intégré au service contract management.

Responsabilités

1. Vérifier que les nouveaux dossiers de commandes émis par le service commercial sont complets et conformes aux exigences (Bon de commande client, Notification, CCAP, CCTP, conditions de facturation STD ou STDM…) en fonction des éléments de la procédure et de l’instruction WCO. Procéder à leur validation dans le CRM Dynamics ou à leur saisie dans le fichier des commandes en attente, et demander des informations complémentaires au service commercial.
2. Créer, si nécessaire, les nouveaux comptes clients dans l’ERP Sage X3 pour générer une nouvelle référence de compte.
3. Contrôler la conformité des projets transitant par l’interface CRM / ERP avec la commande et les exigences (notamment conditions de facturation).
4. Affecter les projets aux Directeurs de Projets concernés, créer et valider les détails, modifier le statut, saisir les jalons de facturation, valider la tâche ADV, créer les contrats liés, et transmettre les dossiers aux DDP via un répertoire dédié.
5. Vérifier régulièrement, via les tableaux de bord, qu’il n’existe pas de dossiers non affectés aux DDP.
6. Facturer les commandes clients en conformité avec les bordereaux d’intervention validés.
7. Gérer et suivre les contrats de maintenance logicielle, d’hébergement, et d’infogérance : rédaction, envoi, reconductions, suivi administratif, relances, gestion des litiges, etc.
8. Analyser et gérer les demandes clients nécessitant une intervention juridique pour assurer la conformité avec les clauses contractuelles et les conditions générales d’Enovacom.
9. Éditer, enregistrer, et suivre les factures.
10. Gérer les litiges liés à la facturation, et suivre les relances pour impayés.
11. Renseigner et conseiller les clients selon leurs demandes.
12. Archiver les dossiers administratifs.
13. Participer aux points quotidiens et hebdomadaires avec le Responsable ADV, remonter les dossiers nécessitant arbitrage.
14. Réaliser un reporting mensuel sur les actions menées et les résultats.
15. Proposer des améliorations pour les outils et procédures.
16. Compétences requises : expérience significative en gestion ADV, maîtrise de CRM Dynamics et Sage X3, bonne organisation, excellente maîtrise d’Excel et du pack Office.


Localisation

Administration Des • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

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