Assistant de supports logiciels

Détails de l'offre


Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives


Grade(s) recherché(s)

* Adjoint adm. principal de 1ère classe
* Adjoint adm. principal de 2ème classe
* Adjoint administratif
* Rédacteur


Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté dans l’attente d’un recrutement de fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d’une durée totale de 2 ans. Il est également possible de recruter une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d’entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.


Temps de travail

Temps complet


Télétravail

Oui


Management

Non


Descriptif de l’emploi

Assister les collectivités dans l’utilisation de l’outil informatique : faire preuve de pédagogie, de patience et de curiosité professionnelle.


Missions / conditions d'exercice


Activités principales

1. Assurer l’assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil…) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site).
2. Collaborer étroitement avec l’équipe hotline pour assurer une entraide efficace.
3. Centraliser et transmettre les demandes d'amélioration des collectivités aux éditeurs des logiciels métiers.
4. Assurer la maintenance préventive des logiciels (mises à jour, procédures).
5. Suivre l’installation et le paramétrage des logiciels selon une procédure définie.
6. Former à terme les agents territoriaux à l’utilisation des logiciels métiers.


Activités secondaires

1. Effectuer des demandes de devis auprès des éditeurs.
2. Proposer des devis pour l’acquisition de licences et de maintenances.


Profils recherchés

Diplôme ou niveau requis : Bac à BAC+2 en gestion administrative.

Compétences :

* Maîtrise des logiciels métiers : JVS et/ou Berger-Levrault, ou connaissance approfondie en comptabilité et gestion des ressources humaines.
* Connaissances législatives et fonctionnelles des collectivités territoriales, notamment les communes.
* Connaissance de l’activité courante des secrétaires de mairie.
* Expérience dans la relation usagers et élus.
* Utilisation courante des logiciels standards : Windows, traitement de texte, tableur, messagerie.
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