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Mission Support IT & Logistique (H/F)


• Type de contrat : Mission freelance ou portage salarial

• Localisation : Marseille

• Durée : Mission longue (12 mois minimum, renouvelable par trimestres)

• Date de démarrage envisageable : Dès que possible

• Ref :2120

• Contact : lionel@rheso.tech


Contexte :

Au sein d'un service IT Masterisation dans un contexte international et dans un environnement industriel pluridisciplinaire, vous intervenez sur des sujets variées, allant du support technique à la logistique IT.

La mission inclut :

* Le support aux utilisateurs internes et en mission
* L’interface IT avec les équipes techniques
* La participation aux tâches administratives et logistiques pour renforcer la réactivité opérationnelle

Description des tâches

* Support utilisateur interne : support technique de niveau 1 pour les collaborateurs internes
* Accueil IT : réception physique des utilisateurs pour résolution d’incidents et remise de matériel
* Interface client : suivi des demandes entre utilisateurs en mission et département IT client
* Point focal projet : suivi des projets IT transverses ou inter-clients impactant l’environnement de travail
* Commandes & inventaire : gestion des commandes et mise à jour de l’inventaire matériel/logiciel
* Documentation & communication : rédaction et diffusion de procédures et communications techniques
* Onboarding : accueil des nouveaux arrivants, distribution du matériel, sensibilisation sécurité et outils
* Départs utilisateurs : récupération du matériel et désactivation des accès IT
* Préparation des postes (interne) : configuration de PC neufs ou reconditionnés avec image maître
* Préparation des postes (client) : application de l’image spécifique sur site client
* Modifications d’infrastructure : participation aux déménagements, brassage réseau, installation légère
* Gestion du matériel : réception, stockage, distribution et transport d’équipements IT
* Reporting hebdomadaire : production de rapports détaillés et suivi des KPIs défini

Profil recherché

* Compétences techniques : Windows 10/11, outils de ticketing, préparation de postes
* Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service, adaptabilité
* Capacité logistique : manipulation et transport de matériel utilisateur (PC, écrans, docking stations…)
* Anglais courant : communication écrite et orale avec des équipes internationales

NB : cette mission est dans un environnement défense et necessite de pouvoir être accrédité