Alternance technicien informatique -f/h - paris (f/h)

Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e)Technicien informatique H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Apporter un support technique aux utilisateurs sur postes Mac et Windows
Gérer les demandes via Jira Service Management : suivi, documentation, résolution
Intervenir à distance, par téléphone, email ou directement sur site
Participer à la résolution des incidents plus complexes en collaboration avec l’équipe IT
Rédiger et mettre à jour la base de connaissances internes
Animer ponctuellement des sessions de formation utilisateurs
Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations et rester à jour

Profil :
Bonne maîtrise des environnements Mac et Windows
Excellentes capacités de résolution de problèmes et de communication
Organisation, rigueur et esprit d’équipe
Anglais professionnel requis (échanges internes et documentation)
Une certification IT est un plus, mais pas indispensable
Une première expérience en support informatique est appréciée
Connaissance de Jira Service Management ou autre outil de ticketing : un vrai plus
Environnement technique :
Google Workspace
Okta
Workspace One
Atlassian Jira Confluence
Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?

Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.

Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.

Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

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