CAF D'ILLE-ET-VILAINE
La Caf d'Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale.
Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la Caf d'Ille-et-Vilaine a pour ambition de participer à la solidarité nationale et de combattre la précarité.
Nos missions :
- Assister toutes les familles pour concilier vie familiale, professionnelle et sociale
- Œuvrer pour un meilleur accès aux droits
- Lutter contre les inégalités sociales et territoriales
- Contribuer au développement de nouvelles structures
- Favoriser la mixité sociale et lutter contre toute forme de discrimination.
Nous versons chaque année plus d'1,5 milliards d'euros de prestations à nos 240 000 allocataires, soit un bretillien sur deux concerné par une aide de la Caf.
Au quotidien, nous agissons en faveur de la cohésion sociale et investissons aux côtés de nos partenaires, sur les 333 communes du département, pour proposer toujours plus de services à nos publics.
Avec près de 500 collaborateurs aux profils très variés (une cinquantaine de métiers différents), nous sommes un employeur important du territoire. A la Caf d'Ille-et-Vilaine, nous croyons au talent et à la force collective de nos collaborateurs.
La Caf d'Ille-et-Vilaine recherche un(e) Sous-Directeur(trice) chargé(e) de l'offre de service aux allocataires (OSA) et partenaires (OSP).
Rattaché(e) directement à la Directrice de l'organisme, et membre du Comité de Direction, le(la) Sous-Directeur(trice) participe activement au pilotage de l'organisme au sein d'une équipe de direction composée :
* D'une Directrice
* D'une Directrice comptable et financière
* D'une Directrice adjointe en charge de l'appui au pilotage et de l'accompagnement au changement
* D'un Directeur adjoint en charge des Ressources.
Le(la) Sous-Directeur(trice) assure plus particulièrement le pilotage des services concourant au service rendu aux allocataires et partenaires de l'organisme, qui comprennent 3 principaux secteurs, placés chacun sous la responsabilité d'un manager stratégique :
* Le secteur prestations et relation de service, (environ 230 collaborateurs), regroupant :
o Les services en charge de la gestion des prestations légales;
o Les équipes de la Relation de serviceen charge de l'accueil des allocataires au siège et dans les différents points d'accueil du département ;
o Le service système d'information et appui métier ;
o Les services mutualisés de la gestion de la personne et des tiers, pour l'ensemble des 4 CAF de la Région Bretagne;
* Le secteur d'accompagnement social et habitat (environ 40 collaborateurs)comprenant:
o Le service d'accompagnement social;
o Le service en charge des aides financières individuelles d'action sociale;
o Le pôle logement;
* Le secteur offre de service aux partenaires (environ 50 collaborateurs)comprenant:
o Le pôle des politiques thématiques;
o Les équipes en charge de l'action territoriale;
o Le service aides financières aux partenaires.
Description du poste
Au cœur du service rendu par la CAF aux allocataires et partenaires, la Sous-direction est au cœur de multiples enjeux issus de la COG 2023-2027 : déploiement de la solidarité à la source, consolidation de la situation de la production, amélioration de la qualité, rénovation de la politique d'accueil et d'accès aux services sur le territoire, consolidation et enrichissement de la démarche de contractualisation CTG et de développement de l'offre de service aux familles, service public de la petite enfance, déploiement des parcours attentionnés….
En déclinaison de la COG, la CAF d'Ille-et-Vilaine est par ailleurs engagée :
* dans un projet d'entreprise (Cap 2030) porteur d'ambitions fortes en matière notamment d'accès aux droits, de qualité, de rénovation de la relation allocataire, de développement des coopérations avec les partenaires du territoire, de QVCT… ;
* dans une démarche de transformation managériale, axée notamment sur le développement de mode de management plus collaboratifs, la recherche de transversalité entre les services de la CAF, et le soutien à l'innovation.
Le recrutement s'inscrit dans un contexte de renouvellement important de la ligne managériale de la Sous-direction (départ de la précédente titulaire du poste en mai 2025, et des actuelles managers OSP et PF/RDS en janvier et février 2026, ayant également vocation à être remplacées dans les prochains mois). Par ailleurs, une réflexion est engagée sur l'organisation et l'offre de service du secteur accompagnement social et habitat.
La nouvelle organisation interne de la Sous-direction sera donc à stabiliser à l'arrivée du(de la) candidat(e) retenu(e).
Sous l'autorité de la Directrice, le/la Sous-Directeur(trice) de l'Offre de service aux allocataires et partenaires contribue à la définition, au pilotage et à la mise en œuvre de la stratégie de service aux allocataires et partenaires.
Il/elle garantit la qualité, l'accessibilité et la performance des services rendus, dans une logique d'amélioration continue et d'équité de traitement.
À ce titre, il/elle est chargé(e) notamment de :
* Définir et assurer le pilotage stratégique des offres de service OSA/OSP dans leurs différentes dimensions (production, relation de service, accompagnement social et action sociale individuelle, développement de l'offre de services aux familles en lien avec les partenaires…), en cohérence avec les orientations nationales et locales
* Assurer la qualité et la performance du service rendu
* Manager et accompagner les équipes face aux changements
* Piloter les projets de modernisation et d'innovation
* Promouvoir la transversalité entre les différents secteurs placés sous sa responsabilité, autour du développement de l'offre globale de service et de sa déclinaison sur tout le territoire
* Développer et animer les partenariats avec les acteurs du département (organismes sociaux, collectivités et EPCI, Département, services de l'Etat…)
* Promouvoir des coopérations fluides avec les autres secteurs de l'organisme (Direction comptable et financière, services supports…)
* Participer au pilotage, à l'animation et à la gestion de l'organisme au sein de l'équipe de direction, en contribuant notamment au fonctionnement de la nouvelle Comitologie issue du projet d'entreprise (Copil Accès au droit, CTG, amélioration de la qualité, accompagnement des salariés, ressources…)
* Promouvoir la QVCT et la transformation des pratiques managériales à l'échelle de ses secteurs, dans le cadre de la politique globale de la Caisse en la matière
Profil recherché
Vos compétences
Le/la candidat(e) devra disposer des compétences détaillées ci-dessous:
* Solide expérience en pilotage de politiques de service aux usagers/allocataires et partenaires
* Maîtrise des enjeux de relation usagers, de qualité de service et de performance
* Capacité d'analyse stratégique, de synthèse et d'aide à la décision
* Capacité avérée à manager et fédérer des équipes de dimensions importantes et à conduire le changement
* Expérience en gestion de projets à enjeux
* Excellentes qualités relationnelles et sens du partenariat
* Leadership, sens des responsabilités et de l'engagement
* Rigueur, organisation et autonomie
* Esprit d'initiative, force de proposition et capacité d'adaptation
Une bonne connaissance de l'environnement institutionnel, réglementaire et des politiques sociales portées par la CAF serait un atout.
Si vous pensez avoir les qualités requises, vous avez le potentiel pour rejoindre l'équipe de la Caf35 !
Votre formation
A partir de Bac+5.
Informations complémentaires: Ancien élève de l'EN3S ou CAPDIR, inscrit sur liste d'aptitude au titre de 2026 (L3). Une expérience validée d'Agent de Direction, idéalement au sein de la branche Famille et/ou sur des fonctions similaires, est attendue.
Informations complémentaires
Convaincu? Vous vous sentez prêt à relever le défi?
Nous vous proposons :
* Un processus d'intégration progressif avec accompagnement spécifique et formations.
* De rejoindre une entreprise socialement responsable portant haut et fort les valeurs de la Sécurité sociale : solidarité, équité, neutralité.
* Des opportunités d'évolution professionnelle au sein de la Caf et des autres organismes de la branche Famille (101 Caf) et de la Sécurité sociale (400 organismes).
* Un équilibre vies personnelle et professionnelle et la possibilité de télétravail.
Divers avantages conventionnelstels que : Compte épargne temps (CET); Plan d'épargne pour la retraite collectif (PERCO) ; Restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ; Participation abonnement transport pris en charge jusqu'à 50%; Mutuelle prise en charge à 53,20 % par l'employeur, participation aux fraisde garde des jeunes enfants et Comité social et économique (CSE) et ses diverses activités sociales et culturelles.
* Une reconnaissance forte de l'engagement en faveur de la mobilité durable, la Caf d'Ille-et-Vilaine détient le label : Mobil Employeurs.
Le poste est situé au siège de la Caf d'Ille et Vilaine, Cours des alliés à Rennes, desservi par les lignes de bus, le métro et à proximité de la gare routière et ferroviaire.
Le poste nécessite des déplacements réguliers sur le territoire du département.
Contact
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 16/01/2026.
Le processus de recrutement comprend :
* 1er entretien la semaine du 26/01/2026
* Evaluation par un cabinet externe, entre les semaines du 02/02 et 09/02/2026
* Un 2nd entretien pourra être proposé la semaine du 16/02/2026
Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.
Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.
Des renseignements complémentaires peuvent être demandés à Madame Tania CONCI-HINGANT, Directrice de la Caf d'Ille-et-Vilaine, tania.conci-hingant@caf35.caf.fr et Monsieur Samuel ZAPATA, Directeur adjoint en charge des ressources samuel.zapata@caf35.caf.fr
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, envoyez nous votre candidature composée d'un CV et d'une lettre de motivation pour le 16/01/2026 au plus tard via le lien suivant :
Sous-Directeur(trice) en charge de l'Offre de service aux Allocataires et Partenaires F/H - CDI à Rennes | CAF d'Ille et Vilaine
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