Ingénieur réseaux h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! Mission :

HEPLINE recherche un Ingénieur Réseaux Sénior H/F en CDI ou en freelance pour un de nos partenaires clients dans le secteur de l'assurance basé à Montpellier pour intervenir au sein de l'équipe Exploitation.

Vous contribuerez à l'administration, au support, à l'optimisation et à la sécurisation des infrastructures réseau et téléphonie, dans un environnement technique exigeant.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

- Apporter un support technique aux équipes d'exploitation sur l'administration des ressources téléphonie et réseau ;
- Administrer les composants et logiciels liés au réseau et à la téléphonie ;
- Traiter les incidents de niveau 2 et escalader vers le niveau 3 si nécessaire ;
- Assurer la relation opérationnelle avec les opérateurs et fournisseurs télécom et réseau ;
- Conseiller, assister, informer et former les équipes internes ;
- Participer aux projets relevant du périmètre réseau/sécurité/téléphonie ;
- Mettre en oeuvre des outils garantissant la cohérence des données ;
- Étudier, préconiser et intégrer les matériels, outils et logiciels adaptés.

Vos activités principales seront les suivantes :

- Administration des infrastructures réseau (routage, commutation, sécurité) ;
- Gestion et supervision des composants téléphonie TOIP ;
- Analyse, diagnostic et résolution d'incidents complexes ;
- Suivi des opérateurs télécom / fournisseurs réseau ;
- Contribution au Support Temps Réel ;
- Participation à l'évolution des architectures et outils.