À la découverte d’Abicom – Saint-Étienne
La présence d’Abicom s’étend jusque dans la Loire à Saint-Étienne, capitale du design et fief de l’ASSE. Idéalement située entre Clermont-Ferrand et Lyon, Saint-Étienne est une ville accueillante avec une culture jeune et un écosystème tech innovant ! Elle est également placée dans le top des villes où il fait bon vivre grâce à son immobilier attractif, ses espaces verts, sa culture riche, et ses opportunités professionnelles. La ville aux 7 collines regorge d’atouts ! Prêt à changer de vie ?
Leader de son marché, Abicom accompagne les entreprises et organisations d'envergure régionale, nationale et internationale dans leur transformation numérique à travers une offre multi-services : intégration d’infrastructures, centre de services, cybersécurité et télécoms.
Fort de 30 ans d’expertise, Abicom connaît une croissance constante et compte aujourd’hui plus de 135 collaborateurs, notamment constitués de ressources techniques basées à Clermont-Ferrand et Saint-Étienne.
Abicom a rejoint le groupe OCI en 2024, renforçant ainsi son rayonnement national et son expertise technologique.
Abicom s’engage également dans une démarche RSE active : partenariats locaux, mécénat, actions écologiques et sociétales.
Le groupe OCI, acteur majeur dans le domaine du numérique, accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et structures publiques dans leur transformation digitale.
Avec plus de 1 500 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire, OCI propose une expertise globale autour de cinq grands domaines : infrastructure IT, cloud, cybersécurité, digital workplace, télécoms et solutions métiers.
Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !
Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F pour intégrer notre équipe de proximité à Saint-Étienne.
Vous serez en charge de la gestion complète des incidents pour l’un de nos clients, dans un environnement technique stimulant et bienveillant.
Informations pratiques
• Lieu : Saint-Étienne
• Type de contrat : CDI
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : À partir de 24K€ brut/an
• Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, Plan Épargne Retraite, participation aux frais de transport, CSE
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Votre quotidien :
En tant que technicien support, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie d’un incident :
* Prendre en charge les demandes des utilisateurs à distance
* Qualifier, diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents via un outil de ticketing
* Mettre à jour les informations de configuration et enrichir la documentation technique
* Rédiger des procédures et contribuer à l’amélioration continue des services
* Assurer un suivi régulier des demandes et réaliser le reporting de votre activité
Environnement technologique :
• Poste de travail (PC, portables)
• Messagerie, bureautique
• Réseaux, Active Directory
• Windows
• TeamViewer, outils de ticketing
Votre profil :
• Formation supérieure en informatique (BAC+2 minimum)
• Première expérience significative sur un poste similaire (support N1/N2)
• Sens du service, esprit d’équipe et bonnes capacités relationnelles
• Autonomie, curiosité, rigueur et appétence pour la documentation
• Aisance à l’écrit comme à l’oral
• Anglais technique apprécié
Parcours de recrutement :
• Entretien RH avec notre équipe recrutement
• Échange métier avec un référent support
• Rencontre avec la direction
Mentions RGPD :
« Les informations recueillies lors de l’envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d’assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l’intérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d’opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l’Union Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l’adresse email dpo@abicom.fr ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD – ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). »
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