Le cabinet Lynx RH recrute un Gestionnaire ADV pour son client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.
Vos missions
1. Gestion de la relation client
Assurer le suivi et la fidélisation d'un portefeuille clients en apportant des réponses rapides et adaptées à leurs besoins. Identifier les enjeux des clients, les accompagner dans leurs projets et garantir leur satisfaction tout au long du parcours. Veiller au bon déroulement des commandes et anticiper les éventuels aléas opérationnels.
2. Gestion des offres commerciales
Élaborer et suivre les devis jusqu'à leur validation et leur règlement. Contribuer à la construction des propositions commerciales en collaboration avec les équipes commerciales, en veillant à leur cohérence, leur rentabilité et leur faisabilité.
3. Administration des ventes
Assurer la mise à jour des données clients dans les outils de gestion (CRM, ERP, Salesforce) et garantir leur fiabilité. Suivre la facturation, les encaissements, les relances et le traitement des litiges afin d'assurer une gestion administrative rigoureuse des ventes.
4. Coordination des activités
Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes afin de garantir une communication fluide et un traitement efficace des demandes. Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales ainsi qu'à la préparation des rendez-vous clients.
5. Suivi de la performance commerciale
Produire et analyser les indicateurs clés de performance (chiffre d'affaires, commandes, taux de conversion, satisfaction client). Identifier les opportunités d'amélioration et mettre en oeuvre des actions visant à optimiser les processus et renforcer l'efficacité opérationnelle.
Pré-requis
Type de contrat : CDI - temps plein
Salaire brut minimum : 28000€/an
Profil recherché
Bac +2 dans le domaine de la vente
Première expérience réussie sur un poste similaire
Esprit challengeur et excellente relation clientèle
Réactivité, persuasion et sens du service client
Maitrise SAP & Excel
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € par an
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