Chargé d'accompagnement clients h/f

En bref : Chargé d'accompagnement clients H/F - CDD de 6 mois - Nîmes - 24-27K€ - Relation client, Facturation électronique, Accompagnement, Analyse. La division Comptabilité de notre bureau Adsearch recherche pour son client, un cabinet comptable en pleine évolution, un Chargé d'accompagnement clients (H/F) basé à Nîmes, dans le cadre du déploiement de la facturation électronique. Le contrat est un CDD de 6 mois mais pourra être transformé en CDI. VOS MISSIONS Vous rejoindrez une équipe dynamique impliquée dans un projet structurant lié à une réforme réglementaire majeure. Vous interviendrez dans un rôle clé d'accompagnement et de conseil auprès des clients. Vous serez en charge des missions suivantes : - Répondre aux demandes clients via les canaux dédiés (formulaire web et adresse email) en apportant des réponses claires, pédagogiques et adaptées - Contacter les clients afin d'analyser et cartographier leur environnement de facturation (flux, outils, volumes, organisation) - Évaluer le niveau de maturité des entreprises face à la réforme de la facturation électronique - Structurer et formaliser les informations collectées dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi) - Accompagner les clients dans la compréhension des enjeux et des évolutions à venir - Assurer une relation client de qualité, rassurante et professionnelle dans un contexte de conduite du changement