It operations specialist transverse h/f

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en contact direct avec notre manager Sébastien.Allez, on vous en dit plus.Au sein de la plate-forme Groupe, le spécialiste des
opérations répond à des besoins techniques ou non dont la résolution demande la
coordination d'équipes d'horizons variés et une connaissance approfondie des bonnes
pratiques de gestion de la production informatique. Il s'appuie sur une solide expérience technique et un parcours de
formation réalisé lors de son arrivée, pour identifier les causes des problèmes sur
lesquels il travaille. Ces causes peuvent être de natures différentes : composants
techniques d'infrastructure, architecture, organisationnelles, méthodologiques, fonctionnelles...
De plus, et fort de son expérience lui apportant un recul important sur les sujets, il met
également en lumière les causes organisationnelles (humaines,
processus, pratiques) et propose des améliorations alignées avec les programmes structurant
du Groupe.Voici les missions passionnantes qui vous seront confiées :Mener à bien des missions d'expertises. Pour cela, le spécialiste
des opérations crée une équipe ponctuelle en identifiant les membres pertinents pour
la mission. Il anime, oriente et participe aux activités permettant l'identification des
causes racines des problèmes, propose un plan d'action pour atteindre les objectifs
fixés de la mission, puis rend régulièrement compte de l'avancement. Il assure la
supervision et participe à l'implémentation du plan d'action.Être en contact des équipes support IT, équipe projet des différents domaines, les
équipes de sécurité et partenaires.Se positionner en tant que leader ou partie prenante active dans le cadre de la
résolution de problème.Coacher ponctuellement des équipes projet et support à l'élaboration d'étude
technique et à la mettre en forme afin d'assurer des présentations au haut
management.Avoir le rôle de point de contact unique de l'équipe pour
l'activité de marche courante (analyse des problématiques des équipes Business Solutions,
aiguillage de certaines demandes vers les bonnes plateformes IT, revue de certaines demandes de changement, etc.).Intervenir ponctuellement sur des problèmes opérationnels. La règle
« Production first » s'appliquant en toutes circonstances, il peut être détachtout moment pour supporter la résolution de problèmes critiques et urgents.