Responsable système qualité

Notre client est un service public local chargé de la gestion de l’eau potable à l’échelle de la métropole. Cette structure assure l’ensemble du cycle de l’eau, depuis le captage dans le milieu naturel jusqu’à la distribution au robinet. Organisée sous la forme d’un établissement public à caractère industriel et commercial, elle fonctionne avec une logique de performance tout en poursuivant des objectifs d’intérêt général, notamment la préservation de la ressource, la qualité sanitaire de l’eau et l’accès pour tous. Au-delà de ses missions techniques, elle s’inscrit dans une démarche durable et sociale, en cherchant à concilier protection de l’environnement, continuité du service et implication des usagers dans la gouvernance. Le référent qualité est le garant de la mise en œuvre, du suivi et de l’amélioration continue du système de management de la qualité au sein d’une organisation. Il veille à la conformité des procédures, à la satisfaction des clients et à l’optimisation des processus. ️ Missions principales Déployer la politique qualité Mettre en place les procédures et standards qualité Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques Piloter le système qualité Suivre les indicateurs (KPI) Mettre à jour les documents qualité (process, procédures, modes opératoires) Assurer la conformité Préparer et accompagner les audits internes et externes Veiller au respect des normes (ISO, réglementations sectorielles…) Gérer les non-conformités Identifier les dysfonctionnements Mettre en place des actions correctives et préventives Amélioration continue Proposer des optimisations des processus Animer des démarches qualité (Lean, Six Sigma…) Compétences requises Techniques Maîtrise des normes qualité (ISO 9001 notamment) Connaissance des outils d’audit et d’analyse (AMDEC, PDCA…) Gestion documentaire Analyse de données et indicateurs Comportementales Rigueur et sens du détail Esprit d’analyse et de synthèse Pédagogie et capacité à convaincre Bon relationnel (travail transversal)