Pilote d’activité dans les réseaux télécoms (h/f)

Pilote d’activité dans les réseaux télécoms (H/F), Bordeaux

Bordeaux, France

Votre mission sera de garantir la Qualité de Service sur vos secteurs/domaines de responsabilité, et l’efficacité des ressources mises à votre disposition.

* Vous êtes le garant de la Qualité de Service des activités qui vous sont confiées.
* Vous planifiez, coordonnez et optimisez les interventions du domaine qui vous sont confiées pour garantir la tenue des engagements de délais.
* Vous vous assurez que l’ensemble des prérequis nécessaires à une intervention efficace du premier coup sont complétés.
* Vous prenez en charge la gestion des aléas.
* Vous prenez en charge la gestion unitaire des dossiers complexes ou hors délais afin d’apporter une réponse fiable et rapide à nos donneurs d’ordre.
* Vous veillez à la performance du domaine intervention.
* Vous supervisez, en qualité et en quantité, la bonne gestion du plan de charge de nos techniciens et apportez les améliorations nécessaires.
* En collaboration avec le pilote d’opération, vous suivez les indicateurs de performance du périmètre confié, en particulier la tenue des délais et assurez la détection des causes de contre-performance.

Vous avez idéalement des notions des outils suivants :

* Réseaux : TCP/IP, LAN, WAN, VPN, Matériel CISCO
* Bureautique : Excel

Compétences et qualités requises :

* Bonne connaissance des domaines techniques réseaux.
* Orientation résultats, esprit d’analyse et de synthèse.
* Aisance dans la communication écrite et orale.
* Capacité à travailler en équipe.
* Fiabilité, rigueur, autonomie et implication.
* Dynamisme, réactivité et adaptabilité.

Avantages proposés :

* Possibilité de télétravail dès votre arrivée.
* Tickets restaurant pris en charge à 60%.
* Abonnements de transport locaux pris en charge à 100% (services publics de location de vélo inclus).
* Participation financière au covoiturage.
* Indemnité kilométrique pour trajets à vélo.
* Participation à la location d’un vélo électrique.
* Mutuelle familiale avantageuse.
* Accès à Gymlib pour la pratique sportive.
* Programme de formation avec prime de certification.
* Offres culturelles, voyages et bons d’achats via le CSE.
* Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement.
* Assistante sociale, assistance psychologique 24/7 et téléconsultation médicale.
* Référent national pour l’égalité des chances.
* Chèques CESU pour salariés RQTH et accompagnement personnalisé.
* Programme de cooptation avec prime pour embauche en CDI.
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