Rattaché(e) à la Responsable Administrative et Logistique, au sein d’une équipe à taille humaine, votre mission consiste à traiter les commandes et assurer un relationnel avec les clients. Dans cette optique, vous :
- Assurez le suivi des commandes à chacune de ses étapes (réception, contrôle, traitement, livraison …)
- Etes garant de la gestion et du suivi des créances clients et assurez le blocage et déblocage des comptes clients litigieux
- Traitez l’encaissement et décaissement bancaires
- Etablissez les devis (prix de vente, condition de transports, délai, etc…) et les renseignez dans la base de données
- Négociez, optimisez et organisez le transport des produits en assurant l’interface avec l’usine et le service logistique pour la gestion des commandes
- Assurez l’interface avec les clients, gérez les litiges, réclamations et contentieux dans un souci de la qualité de la relation client
- Participez aux tâches administratives pour le bon fonctionnement du service (accueil téléphonique, tâches de secrétariat, courriers…)
- Etes un support pour les commerciaux
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