Technicien support domotique h/f

Votre mission

A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? L'agence ADECCO de Nice Ouest recherche pour son client spécialisé dans la domotique, un(e) Technicien Support (H/F). Poste à pouvoir en CDI à Nice.

Le technicien support a pour mission principale de garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant une assistance rapide et efficace à l'utilisation
des produits et contribue à la résolution des incidents techniques.

Sous l'autorité du responsable support technique, voici vos missions :

- Répondre aux appels et mails des utilisateurs, analyser, traiter et suivre leurs demandes et réclamations.
- Alerter les différents pôles sur d'éventuels dysfonctionnements, insatisfactions clients
- Guider les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation des produits.
- Gérer les contrats de maintenance et les interventions sur site client sous le contrôle de son Responsable.
- Assurer le support vis à vis des partenaires certifiés.
- Participer ponctuellement au déploiement des solutions sur le terrain (paramétrage, mise en oeuvre, formation).
- Assurer ponctuellement le test et/ou le dépannage de certains produits liés au suivi d'un incident et/ou une demande d'un client avec le SAV.
- Etablir des documentations techniques, tutoriels et FAQ.
- Mettre à jour les reportings du service.

Rappel des éléments :
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Nice, déplacements ponctuels sur sites avec véhicule de service
Horaires de travail : Amplitude 8h/18h, 35 heures / semaine
Rémunération : Selon profil entre 33000 et 36000 € annuels + parking sur site pris en charge + mutuelle famille prise en charge à 100% + abonnements de transport en commun pris en charge à 100% + prime de participation annuelle.
Votre profil

- Maîtrise des outils informatiques et de gestion de la documentation.
- Connaissance des réglementations et normes spécifiques au secteur d'activité de l'entreprise.
- Capacité à s'exprimer à l'oral et à l'écrit.
- Aisance relationnelle.
- Sens de l'organisation et réactivité.
- Bonnes connaissances dans le domaine du bâtiment, de la régulation, de l'automatisme, de l'électricité et/ou du pilotage des énergies.
- Connaissance des réglementations et normes spécifiques au secteur d'activité de l'entreprise.

Rappel des éléments :
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Nice, déplacements ponctuels sur sites avec véhicule de service
Horaires de travail : Amplitude 8h/18h, 35 heures / semaine
Rémunération : Selon profil entre 33000 et 36000 € annuels + parking sur site pris en charge + mutuelle famille prise en charge à 100% + abonnements de transport en commun pris en charge à 100% + prime de participation annuelle.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.